Now Assist-Administrator -Konsole
Die Konsole Now Assist-Administrator bietet Ihnen schnellen und mühelosen Zugriff auf die wichtigen Informationen, die Sie zum Einrichten, Konfigurieren und Überwachen von Anwendungen und Funktionen von Now Assist benötigen.
Now Assist-Administrator – Übersicht
Beginnen Sie Ihre Erkundung der Funktionen und Kompetenzen von [ Now Assist in der Konsole Now Assist-Administrator. Diese Konsole enthält alles, was Sie zum Installieren und Konfigurieren von sowie zum Erlernen der verschiedenen generativen KI-Funktionen auf dem Now Platformbenötigen.
Das folgende Beispiel zeigt die Übersichtsseite Now Assist-Administrator.
Workflow von Now Assist-Administrator
Führen Sie fünf Schritte aus, um die Now Assist-Administrator -Konsole zu verwenden.
- 1. Installieren Sie Plugins.
Auf der Registerkarte Verfügbar für Sie der Seite „Einstellungen“ können Sie die verfügbaren Plugins überprüfen und diejenigen installieren, die für Ihre Geschäftsanforderungen relevant sind. Jedes Plugin enthält die Kompetenzen, die Sie aktivieren können, um generative KI-Funktionen in Ihrer Instanz zu aktivieren. Das folgende Diagramm zeigt die Registerkarte Für Sie verfügbar.
Abbildung : 2. Registerkarte „Für Sie verfügbar“ auf der Seite Now Assist-Administrator Einstellungen > Plugins - 2. (Optional) Aktivieren Sie den Bereich Now Assist.
Im Bereich Now Assist werden die Kompetenzen von Next ExperienceNow Assist in die Benutzeroberfläche von [] integriert. Durch Aktivieren des Bereichs Now Assist direkt über die Konsole Now Assist-Administrator können Service Desk-Mitarbeiter von überall in der Now Platformauf Kompetenzen zugreifen.
Weitere Informationen zum Bereich Now Assist finden Sie unter Übersicht über den Now Assist-Bereich.
Dieser Schritt ist optional, da die Kompetenzen auch produktintern in der Core-UI und in Arbeitsbereichen angezeigt werden können.
- 3. Kompetenzen aktivieren
Kompetenzen sind Funktionen, die für einen bestimmten Anwendungsfall in einer Now Assist -Anwendung erstellt werden. Verwenden Sie die Seite Now Assist-Administrator „[] – Funktionen“, um die Kompetenzen zu erkunden, die mit Ihren installierten Plugins verfügbar sind. Durch Klicken auf die Schaltfläche Details anzeigen können Sie weitere Informationen zu den einzelnen Kompetenzen anzeigen. Das folgende Diagramm zeigt die verfügbaren Funktionen und Kompetenzen im Technologie-Workflow.
Abbildung : 3. Verfügbare Now Assist Funktionen und Kompetenzen im Technologie-Workflow Nachdem Sie entschieden haben, welche Kompetenzen Ihren Geschäftsanforderungen am besten entsprechen, können Sie sie über die Konsole aktivieren. Einige Kompetenzen erfordern eine Konfiguration, damit Sie die Kompetenz an Ihre Anforderungen anpassen können, z. B. die Bestimmung der Kompetenzeingaben und -auslöser. Sie können die Kompetenzen auswählen, die Sie auf der Seite Now Assist-Administrator „[] – Funktionen“ konfigurieren möchten.
Das folgende Beispiel zeigt einen Schritt im Guided Setup des Kompetenzaktivierungsprozesses, bei dem ausgewählt wird, wo die Kompetenz angezeigt werden soll. Kompetenzen können im -Produkt, einschließlich der Core-UI und der Arbeitsbereiche, oder im Bereich Now Assist angezeigt werden. Sie können einen oder beide Standorte auswählen. Das folgende Diagramm zeigt den Prozess für die Aktivierung der Chat-Zusammenfassung in Now Assist-Administrator.
Abbildung : 4. Aktivierung der Chat-Zusammenfassung in Now Assist-Administrator - 4. Überprüfen Sie Ihre Kontoeinstellungen Now Assist.
Auf der Seite mit den Einstellungen der Now Assist Admin-Konsole können Sie Ihre Account-Details überprüfen. Erhalten Sie aktuelle Informationen darüber, welche Plugins für Sie verfügbar sind und welchen Status die Datenfreigabe in Ihrer Instanz hat.
Abbildung : 5. Kontoeinstellungen der Now Assist Admin-Konsole - 5. Kompetenzleistung überwachen und analysieren
Verwenden Sie die auf der Übersichtsseite verfügbaren Metriken, um die Zusammenfassungen, Leistungsinformationen und Probleme zu überprüfen, die Ihrer Aufmerksamkeit bedürfen. Das folgende Beispiel zeigt den aktuellen Plugin-Status sowie die Anzahl der aktiven Kompetenzen.
Abbildung : 6. Plugin- und Kompetenzstatus auf der Übersichtsseite Now Assist-Administrator .
Die Konsole Now Assist-Administrator enthält die Now Assist-Journey-Prüfliste mit zusätzlichen Anweisungen zur Implementierung von Now Assist in Ihrer Instanz.
Sie können die folgende Prüfliste jederzeit auf der Übersichtsseite der Konsole Now Assist-Administrator konsultieren, um sich bei der Implementierung von Anwendungen, Funktionen und Kompetenzen von Now Assist zu leiten.