DCE 可視化の構成

DCE 可視化オプションを使用して、データソースの構成、ベースラインとターゲットの定義、集計ルールの適用を行います。特定の条件を定義して、表示されるデータをカスタマイズすることもできます。

始める前に

必要なロール:sn_acct_lc.customer_success_application_admin

手順

1. 移動先 すべて > データコンテキストエンジン > インサイト > すべての DCE 可視化.
2. [New (新規)] を選択します。
3. フォームに次の詳細を入力します。

   フィールド	説明
   データソース	可視化用のデータを収集するために使用するデータソースを選択します。
   解決コンテキスト	可視化を適用するコンテキストテーブルを選択します。アダプションスコアや満足度スコアなどの使用状況データについては、[販売済み製品] テーブルを選択します。
   条件	追加の条件を定義して、データの表示方法をカスタマイズします。
   ベースライン	このメトリクスの標準値または期待値を指定します。
   ターゲット	このメトリクスのターゲットまたは目標を指定します。
   アグリゲート	データソースに対して複数のデータレコードが返された場合は、アグリゲートスコアの計算方法を選択します。 平均 合計
   方向	次を選択できます。 最大化:ターゲットが高いほど、スコアが高くなります。たとえば、CSAT スコア:値が大きいほどスコアが高くなります。 最小化:ターゲットが低いほど、スコアは高くなります。たとえば、「P1 ケースの数:ケース数が少ないほどパフォーマンスが高いことを示します」などです。

4. [Submit (送信)] を選択します。
5. [DCE 可視化 M2M] 関連リストに移動し、[ 新規] を選択します。
6. リストから DCE インサイトアイテム を選択します。

   DCE インサイトアイテムは、特定の可視化をレイアウト上の指定された場所にマッピングし、インサイトがユーザーインターフェイス内で適切なコンテキストで表示されるようにします。DCE インサイトアイテムテーブルには、次のフィールドが含まれています。

7. この可視化のランクを指定し、[ 送信] を選択します。
   [ 製品使用率と機能データの表示 ] に移動して、設定されたメトリクスを表示します。

   注:

   [カラーバンディング] テーブルを使用して、製品の使用状況ページと機能ページに表示されるチャートに表示される色を構成できます。