ServiceNow 렌즈 기능

  • 릴리스 버전: Zurich
  • 업데이트 날짜 2025년 08월 21일
  • 소요 시간: 3분

    • 시각적 데이터에서 인사이트를 분석하고 수집하는 데 도움이 되는 다양한 ServiceNow 렌즈 기능에 대해 알아봅니다.

    ServiceNow 렌즈는 다음과 같은 기능을 제공합니다.

    데이터 캡처
    이미지, 이메일, 필기 양식 및 메모, 웹 사이트 및 애플리케이션과 같은 시각적 데이터에서 실행 가능한 인사이트를 스캔하고 얻을 수 있습니다.

    예를 들어 ServiceNow 렌즈 이메일을 스캔하여 인시던트 양식의 필드를 자동으로 채우기 위한 데이터를 수집할 수 있습니다.

    ServiceNow 렌즈 비즈니스 애플리케이션과 관련된 문제를 보고하는 고객의 이메일 검사.

    여러 스크린샷 캡처
    여러 스크린샷을 캡처하여 다양한 이미지에서 데이터를 분석하고 수집합니다.

    예를 들어 ServiceNow 렌즈 여러 청구서를 스캔하여 통합 송장 보고서를 제출할 수 있습니다.

    ServiceNow 렌즈 에서 분석할 준비가 된 여러 스크린샷을 캡처했습니다 ServiceNow 렌즈.

    시각적 데이터에 대한 조치
    캡처한 데이터로 수행할 작업에 대한 Now Assist 추가 지침을 제공합니다.

    예를 들어 ServiceNow 렌즈 이력서에서 추출한 이름, 사용자 이메일 ID 및 위치와 같은 지침을 제공한 다음 데이터를 JSON 형식으로 제공할 수 있습니다.

    데이터를 특정 형식으로 추출하는 지침을 삽입 Now Assist 하기 위한 필드입니다.

    ServiceNow 인스턴스에서 시작
    ServiceNow 인스턴스에서 시작하여 ServiceNow 렌즈 기록을 만들거나 업데이트하는 동안 추출된 데이터를 양식 필드에 자동으로 채웁니다.

    인스턴스에서 렌즈로 생성 버튼.ServiceNow

    인스턴스의 렌즈로 업데이트 버튼입니다ServiceNow.

    렌즈 동작을 사용하여 렌즈 동작 사용자 지정
    트리거 방법과 ServiceNow 렌즈 설정된 컨텍스트에 따라 렌즈 동작을 정의하는 렌즈 작업을 사용할 수 있습니다. 렌즈 실행을 위한 기본 지침, 트리거 옵션, 사용자 지정 컨텍스트, 변환 응답 논리 및 후처리 지침을 정의할 수 있습니다. 렌즈 작업을 사용하면 LLM 응답을 미리 보고 사후 처리하기 위해 추출해야 하는 데이터를 사용하여 ServiceNow 렌즈 클래식 양식이 자동으로 채워지는 방식을 사용자 지정할 수 있습니다. 자세한 내용은 렌즈 작업을 생성하여 동작 사용자 지정 ServiceNow 렌즈 문서를 참조하십시오.

    예를 들어, 인스턴스에서 렌즈가 트리거되어 특정 테이블의 양식을 채울 때 사용되는 렌즈 작업을 정의할 수 있습니다. 채워야 하는 양식 필드를 정의할 수도 있습니다.

    ServiceNow 렌즈 렌즈 작업을 표시하는 홈페이지입니다.

    가상 에이전트의 ServiceNow 렌즈
    의 가상 에이전트주제를 사용하여 ServiceNow 렌즈 대화에서 가상 에이전트 트리거 ServiceNow 렌즈 합니다. 자세한 내용은 가상 에이전트에서 ServiceNow 렌즈 사용 및 를 사용하여 ServiceNow 렌즈 데이터 추출 및 분석 가상 에이전트.

    ServiceNow 렌즈서비스 모바일 장치의 대화에서 가상 에이전트

    백엔드 서비스로 사용
    통합 논리의 일부로, 작업 공간 양식이나 포털과 같은 모든 부분ServiceNow AI Platform에서 서비스를 호출하는 ServiceNow 렌즈 단계 중 하나로 렌즈 작업을 구성합니다.

    자체 사용 사례의 경우 다음과 같은 방법으로 Lens 작업을 활용하여 Lens를 서비스로 사용할 수 있습니다.

    • 클라이언트 서비스: 렌즈 클라이언트를 실행하여 이미지를 스캔하고 분석합니다. 예를 들어 작업 공간 양식 또는 서비스 포털에서 UI 작업을 구성하여 렌즈 클라이언트를 시작할 수 있습니다. 자세한 내용은 KB2492775 문서를 참조하십시오.
    • 서버 서비스: Lens를 서비스로 사용하여 Lens 클라이언트를 실행하지 않고 제공된 이미지를 분석합니다. 예를 들어 스크립트 포함 또는 플로우 작업에서 렌즈 서비스를 호출하여 시각적 데이터를 분석한 후 LLM 응답을 얻을 수 있습니다. 자세한 내용은 스크립트 포함 - AILensActionService 문서를 참조하십시오.
    기록에 이미지 첨부
    를 사용하여 ServiceNow 렌즈자동으로 채워진 기록에 첨부된 캡처된 이미지를 봅니다. 나중에 첨부된 이미지를 참조하여 기록 데이터의 소스를 이해할 수 있습니다. 자세한 내용은 렌즈 작업을 생성하여 동작 사용자 지정 ServiceNow 렌즈 문서를 참조하십시오.
    독립 실행형 애플리케이션으로 사용
    추출된 데이터를 미리 보거나 통찰력을 얻기 위한 독립 실행형 애플리케이션으로 사용합니다 ServiceNow 렌즈 . 를 사용하기 ServiceNow 렌즈전에 인스턴스에 연결해야 ServiceNow 합니다. 자세한 내용은 독립 실행형 모드에서 사용하여 ServiceNow 렌즈 데이터 추출 및 분석 문서를 참조하십시오.

    ServiceNow 렌즈 독립 실행형 애플리케이션으로서의 로그인 화면입니다.