스포트라이트 구성 ServiceNow 설정

스포트라이트 기능을 사용하려면 ServiceNow 구성 설정을 지정합니다.

ServiceNow 스포트라이트 및 Automation Center가 설치되면 다음과 같은 시스템 속성, 예약된 작업 및 스포트라이트 그룹을 얻을 수 있습니다.

• 시스템 속성: sn_ac.use.spotlight.score.for.requests, sn_ac.use.spotlight.group.for.requests

  시스템 속성에 대한 자세한 설명은 다음 문서를 참조하십시오 자동화 센터 속성.

• 예약된 작업: 자동화 센터: 스포트라이트 점수를 요청에 복사

  자세한 설명은 다음 문서를 참조하십시오 자동화 센터 앱과 함께 설치되는 구성요소.

• 스포트라이트 그룹: 스포트라이트가 활성화된 경우 ServiceNow 기본 스포트라이트 기준이 설정된 "자동화 요청 그룹"이라는 스포트라이트 그룹이 있습니다.

  /spotlight_groups.do?sys_id=e037711dc3a11110995486d91840dd03​

  실행 우선순위를 설정하기 위해 기본 기준이 아닌 다른 기준이 필요한 경우, 요구 사항에 맞게 기준을 사용자 지정하고 새 스포트라이트 그룹을 만들 수 있습니다. 자세한 내용은 스포트라이트 그룹 만들기를 참조하십시오

  기본 스포트라이트 기준에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 기본 ServiceNow 스포트라이트 기준.