Konfigurieren Außendienst Sie die Gebietsplanungskonsole

DieAußendienst Gebietsplanung identifiziert das am besten geeignete Gebiet für eine Arbeitsauftragsaufgabe basierend auf den von Ihnen festgelegten Bedingungen. Anschließend können Sie Aufgaben einzelnen Service Desk-Mitarbeitern oder Gruppen zuweisen, die für die Durchführung eines Service-Calls in den zugehörigen Gebieten am besten geeignet sind.

Als Gebietsplaner haben Sie die Möglichkeit, Gebiete in der Gebietsplanungskonsole Außendienst einzurichten und zu nutzen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen.

Konfiguration – Übersicht

Führen Sie die Schritte zum Einrichten der Außendienst Gebietsplanungskonsole aus:

• Kartenüberlagerung konfigurieren

  Konfigurieren Sie Kartenüberlagerungen, um die entsprechenden Datenelemente in der Gebietskarte anzuzeigen.

• Konfigurieren Sie Gebietsfelder für die Anzeige in der Gebietsplanungskonsole

  Passen Sie die Informationen an, die für Gebiete in der Gebietsplanungskonsole angezeigt werden, indem Sie die Felder im kontextbezogenen Seitenbereich konfigurieren.

• Aktivieren Sie die Identifizierung relevanter Gebiete für einen Arbeitsauftrag oder eine Arbeitsauftragsaufgabe

  Erstellen Sie übereinstimmende Regeln und Bedingungen, um die Identifizierung der relevantesten Gebiete für Arbeitsaufträge oder Arbeitsauftragsaufgaben zu ermöglichen.

Weitere Informationen zum Aktivieren und Einrichten der Gebietsplanung finden Sie unter Außendienst Gebietsplanung wird konfiguriert.