Erfassen Sie die Arbeitszeit für eine Arbeitsauftragsaufgabe

Verwalten und erfassen Sie die für Arbeitsauftragsaufgaben und -aktivitäten aufgewendete Zeit. Erfasste Zeiteinträge generieren automatisch Zeitkarten und Stundennachweise zur Genehmigung durch Manager.

• Ratentypen und Arbeitskostenkarten verwenden
  Verwenden Sie Ratentypen und Arbeitskostenkarten, um unterschiedliche Kostensätze für verschiedene Aktivitäten zu definieren, die von Außendienstmitarbeitern erfasst werden.
• Für eine Aufgabe oder Aktivität gearbeitete Zeit manuell aufzeichnen
  Außendienstmitarbeiter können die Zeit, die an einer Arbeitsauftragsaufgabe gearbeitet wurde, sowie die für andere Aktivitäten aufgewendete Zeit aufzeichnen.
• Sie können eine Arbeitsauftragsaufgabe unterbrechen.
  Zeichnen Sie eine Pause von einer Arbeitsauftragsaufgabe in der Anwendung Außendienst auf, wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sind, die Arbeit fortzusetzen. Sie können die Arbeitsauftragsaufgabe wieder aufnehmen, wenn Sie wieder mit der Arbeit daran beginnen. Die tatsächliche Zeit, die Sie zum Erledigen der Aufgabe benötigt haben, auch wenn Sie in unterschiedlichen Intervallen gearbeitet haben, wird vom System automatisch nachverfolgt und berechnet.
• Für eine Aufgabe erfasste Zeit überprüfen
  Außendienstmitarbeiter können die für Arbeitsauftragsaufgaben aufgezeichnete Zeit überprüfen.
• Arbeitszeiteinträge ändern oder löschen
  Service Desk-Mitarbeiter können Arbeitszeiteinträge ändern und löschen, bevor ein Zeitnachweis genehmigt wird.
• Stundennachweise überprüfen und absenden
  Außendienstmitarbeiter können Stundennachweise überprüfen und zur Überprüfung und Genehmigung an Manager absenden.
• Stundennachweise überprüfen und genehmigen
  Manager können Zeitkarten und Stundennachweise für Außendienstmitarbeiter in ihren Zuweisungsgruppen überprüfen.