Fragebogen für einen Arbeitsauftrag oder eine Aufgabe erstellen

Erstellen Sie einen Fragebogendatensatz, und ordnen Sie ihn einer Tabelle zu, z. B. der Tabelle für den Arbeitsauftrag oder die Arbeitsauftragsaufgabe.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Der Administrator kann Fragebogendatensätze aus der Liste „Fragebogen“ und „Fragebogen“ anzeigen, indem er zu navigiert Umfragen > Umfragen anzeigen.

Prozedur

1. Navigieren zu Außendienst > Administration > Fragebogen.
2. Wählen Sie Neu.
3. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.

   Tabelle : 1. Fragebogenformular

   Feld	Beschreibung
   Name	Name des Fragebogens
   Aktiv	Option zum Aktivieren des Fragebogendatensatzes. Der Administrator kann aktive Fragebogen an Arbeitsaufträge und Arbeitsauftragsaufgaben anhängen.
   Beschreibung	Kurze Beschreibung des Fragebogendatensatzes.
   Einführung	Text, der am Anfang des Fragebogens angezeigt wird.
   Endnotiz	Text, der am Ende des Fragebogens angezeigt wird.
   Tabelle	Tabelle, die diesem Fragebogendatensatz zugeordnet ist.
   Auslösebedingung	Auslöserbedingung, die bestimmt, wann der Fragebogen anwendbar ist. Verwenden Sie den Bedingungsgenerator, um Auslöserbedingungen zu erstellen. Wenn diese Bedingungen für einen Arbeitsauftrag oder eine Arbeitsauftragsaufgabe erfüllt sind, wird der Fragebogen dem Arbeitsauftrag hinzugefügt.
   Obligatorisch	Option, um den Fragebogen obligatorisch zu machen. Wenn diese Option aktiviert ist, muss der Außendienstmitarbeiter den Fragebogen ausfüllen, bevor er den Arbeitsauftrag oder die Arbeitsauftragsaufgabe abschließt.
   Schließen vor	Status, in dem sich der Arbeitsauftrag oder die Arbeitsauftragsaufgabe befinden muss, bevor Service Desk-Mitarbeiter einen obligatorischen Fragebogen ausfüllen können.

4. Wählen Sie Absenden.
   Das System erstellt den Datensatz, zeigt das Fragebogenformular an und fügt die Schaltfläche Fragebogen-Designer hinzu.
5. Um den Text des Fragebogens zu erstellen, wählen Sie Fragebogen-Designer.
   Das Tool Umfragedesigner wird in einem neuen Fenster geöffnet.
6. Um die Fragen oder Prüflistenelemente zu erstellen, die im Fragebogen angezeigt werden, verwenden Sie das Umfragedesigner- Tool.
7. Wählen Sie Speichern, und schließen Sie das Umfragedesigner-Fenster.

Ergebnisse

Der Fragebogen wird erstellt.

Nächste Maßnahme

Um Fragebogendatensätze aus der Liste „Fragebogen“ und „Fragebogen“ anzuzeigen, wechseln Sie zu Umfragen > Umfragen anzeigen.

Um einen Fragebogen zu bearbeiten, öffnen Sie das Formular, nehmen Sie Ihre Änderungen vor, und wählen Sie Aktualisierenaus.

Zugehörige Tasks

• Fragebogen für einen Arbeitsauftrag oder eine Aufgabe ausfüllen