Mehrere Aufgaben auswählen und zuweisen

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 9. Januar 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Einsatzplaner können mehrere Aufgaben auswählen, für die dynamische Planung ausgeführt werden soll.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: wm_dispatcher oder wm_admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Wenn eine der ausgewählten Aufgaben aktualisiert wurde, wird der Einsatzplaner in einer Informationsnachricht aufgefordert, die Empfehlungen erneut auszuführen.

    Prozedur

    1. Navigieren Sie zu einer Liste von Arbeitsauftragsaufgaben.
    2. Wählen Sie die Aufgaben aus, deren Versand aussteht.
    3. Wählen Sie im Menü Aktionen für ausgewählte Zeilen... oben in der Liste die Option Automatisch zuweisenaus.
      Hinweis:
      Wenn mehr Aufgaben ausgewählt sind, als die dynamische Planung verarbeiten kann, wird in einem Popup-Fenster eine Nachricht angezeigt, in der Sie aufgefordert werden, die Anzahl der Aufgaben zu reduzieren.
    4. Wählen Sie Bestätigen aus.

    Ergebnisse

    Das System berücksichtigt die in den folgenden Feldern angegebene Zeit, bevor eine Aufgabe einem Service Desk-Mitarbeiter zugewiesen wird.
    • Geplanter Reisebeginn und Geplanter Start, wenn „Berechnung der Reisezeit für Außendienstmitarbeiter zum Aufgabenstandort auf Grundlage des Zeitplans ignorieren“ aktiviert ist.
    • Geschätzte Pufferdauer bei der Ankunft vor Ort, wenn die Eigenschaft „Check-in bei Ankunft vor Ort für Service Desk-Mitarbeiter aktivieren/deaktivieren“ aktiviert ist. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurationen globaler Domänen.
    • Start- und Endstandorte des Service Desk-Mitarbeiters aus der Tabelle der Attributpläne für den Zeitplan für Mitarbeiter für den angegebenen Tag, wenn das Plugin „Gebietsplanung“ aktiviert ist. Weitere Informationen finden Sie unter Ändern Sie Start- und Endstandorte für Service Desk-Mitarbeiter.

    Die Arbeitsauftragsaufgaben werden automatisch einem Service Desk-Mitarbeiter zugewiesen. Wenn der Service Desk-Mitarbeiter die Aufgaben in einem bestimmten Zeitraum nicht akzeptiert, werden die Arbeitsauftragsaufgaben automatisch abgelehnt. Der Einsatzplaner kann die Aufgaben anderen verfügbaren Mitarbeitern neu zuweisen.