Außendienst-Management Zugriffsstundenverwaltung
Mit Außendienst-Management Zugriffsstunden-Verwaltung können Sie Arbeitsauftragsaufgaben nur während der explizit definierten Zugriffszeiten planen.
Außendienst-Management Mit der Verwaltung der Zugriffszeiten können Sie Arbeitsauftragsaufgaben basierend auf den in der Aufgabe definierten Zugriffsstunden planen. Wenn für eine Arbeitsauftragsaufgabe beispielsweise 8 bis 12 Uhr als Zugriffszeiten angegeben sind, berücksichtigt das System diese Zeiten bei der Zuweisung eines Service Desk-Mitarbeiters für die Bearbeitung der Aufgabe. Die Funktion „Zugriffsstunden“ ist für die dynamische Planung aktiviert. Administratoren oder Einsatzplaner können Arbeitsauftragsaufgaben jedoch auch manuell zuweisen.