Erstellen Sie Arbeitstypen für eine Arbeitsauftragsaufgabe

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Sie können die Art der in Außendienst auszuführenden Arbeiten kategorisieren, um die Aufgabe abzuschließen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: wm_admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Erstellen Sie verschiedene Arbeitstypen für eine Aufgabe, um die verschiedenen Anforderungen der Aufgabe zu bestimmen und zu konfigurieren, z. B. ob die Aufgabe eine Crew und die Einstellung einer Zuweisungsgruppe benötigt.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Außendienst > Administration > Arbeitstypen.
    2. Wählen Sie Neu.
    3. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
      Tabelle : 1. Formular „Arbeitstyp“.
      Feld Beschreibung
      Name Name des Typs der Arbeit.
      Wert Name des intern zu speichernden Arbeitstyps.
      Beschreibung Beschreibung des Arbeitstyps.
      Zeitplaneinstellung Typ der Zuweisungsgruppe, der die Aufgabe zugewiesen werden soll, z. B. interne und externe Gruppe.
      Aktiv Option, um anzugeben, ob der Arbeitstyp beim Erstellen einer Arbeitsauftragsaufgabe zur Auswahl steht.
      Benötigt Crew Option, um anzugeben, ob die Crew für die ausgewählte Art von Arbeit erforderlich ist.
      Ressourcenanforderungen Option, um anzugeben, ob eine Ressource, wie z. B. Service Desk-Mitarbeiter oder Geräte, für den ausgewählten Arbeitstyp erforderlich ist.
      Hinweis:
      Das Feld wird nur angezeigt, wenn das Plugin „Ressourcenplanung für Außendienst“ (com.snc.fsm_resource_scheduling) aktiv ist.
    4. Drücken und halten Sie den Formularheader (oder klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf), und wählen Sie Speichern.

    Ergebnisse

    Der Arbeitstyp wurde erfolgreich erstellt.
    • Wenn Sie die Option Benötigt Crew ausgewählt haben, wird der Arbeitstyp mit dem zugehörigen Listendatensatz „Crew-Anforderungen“ erstellt.
    • Wenn Sie die Option Ressourcenanforderungen ausgewählt haben, wird der Arbeitstyp mit dem zugehörigen Listendatensatz Ressourcenanforderungen erstellt.
    Weitere Informationen zum Hinzufügen der Ressourcenanforderung finden Sie unter Fügen Sie Ressourcenanforderungen für eine Arbeitsauftragsaufgabe hinzu.