Verwenden von Außendienst Crew Operations

Verwenden Sie Außendienst Crew Operations, um dieselben Ressourcen wiederholt den Aufgaben zuzuweisen, die von einer Crew bearbeitet werden müssen.

• Weisen Sie Crews Arbeitsauftragsaufgaben zu
  Weisen Sie Crews Arbeitsauftragsaufgaben zu, die von einer Gruppe von Service Desk-Mitarbeitern bearbeitet werden müssen.
• Verwalten Sie Crew-Aufgaben mit der Anwendung Now Mobile Agent
  Nachdem der Einsatzplaner Arbeitsauftragsaufgaben an eine Crew gesendet hat, werden die Aufgaben an die entsprechenden Crew-Mitglieder gesendet, zu denen auch der Crew-Leiter gehört.
• Fügen Sie einer Crew-Aufgabe eine Ressource hinzu
  Fügen Sie Ressourcen hinzu, die nicht Teil einer Crew sind, wie Service Desk-Mitarbeiter oder Ausrüstungsgegenstände, wenn Sie feststellen, dass sie erforderlich sind, nachdem die Aufgabe erstellt wurde.
• Fügen Sie Ressourcenanforderungen für eine Arbeitsauftragsaufgabe hinzu
  Fügen Sie nach der Zuweisung der Aufgabe die zum Abschließen einer Crew-Arbeitsauftragsaufgabe erforderlichen Ressourcen hinzu, z. B. die erforderlichen Mitarbeiterkompetenzen oder Ausrüstungsgegenstände.
• Ändern Sie die Zeit, die ein Service Desk-Mitarbeiter an einer Crew-Aufgabe gearbeitet hat
  Aktualisieren Sie die Zeit, die ein Service Desk-Mitarbeiter für eine Crew-Aufgabe aufgewendet hat, wenn er mehr oder weniger Zeit für die Aufgabe aufgewendet hat als der Rest der Crew.

Zugehörige Konzepte

• Dispatcher-Arbeitsbereich für Crew-Vorgänge verwenden
• Verwalten Sie Crew-Aufgaben mit der Anwendung Now Mobile Agent