AI Search pour Opérations de sourçage et d'approvisionnement

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 2 minutes de lecture

    • L’application Recherche IA fournit un moteur de recherche moderne et à la portée de tous pour Portail de services, Centre des employés (EC), Mobile et Agent virtuel.

    Pour les nouveaux clients, l’application Recherche IA est automatiquement configurée avec leur système de base pour Opérations de sourçage et d'approvisionnement. Les clients existants peuvent configurer l’application de recherche spécifique Centre d'achat à PSM pour utiliser l’application Recherche IA en suivant les étapes de configuration.

    Pour plus d’informations, consultez Recherche IA.

    Configuration
    Pour en savoir plus sur la configuration de l’application Recherche IA, consultez Configuration de Recherche IA.
    Accédez à la Recherche IA > Rechercher des applications > Configurations de l'application de recherche pour associer le moteur Recherche IA à votre Centre d'achat application de recherche.
    Remarque :
    Pour plus d’informations, consultez Créer une configuration d’application de recherche pour Recherche IA.
    Dans le formulaire Configuration de l'application de recherche de votre application, sélectionnez un profil de recherche pour commencer. Un profil de recherche détermine les sources de recherche, les conditions et les critères qui ciblent votre recherche.
    Sous chaque profil de recherche, il existe une série d'onglets permettant d'améliorer AI Search. Le système de base fournit les informations suivantes que vous pouvez également modifier :
    • Sources de recherche : outre les sources de recherche par défaut, les sources Fournisseur et Purchasing (Achat) sont fournis sur l'EC et le Service Portal pour Opérations de sourçage et d'approvisionnement, pour permettre aux applications d'effectuer des recherches dans les fournisseurs et les produits à acheter. Toutefois, pour l'application de recherche Centre d'achat spécifique à PSM, seule la source de recherche Purchasing (Achat) est disponible, vous permettant de rechercher uniquement des produits de fournisseur. Ces sources de recherche sont affichées sous forme d'onglets distincts lorsque vous effectuez une recherche sur ces applications et sont répertoriées sous Onglets de navigation.
      Remarque :
      Vous trouverez plus d'informations sur la révision et la mise à jour de vos sources de recherche ici .
    • Synonymes
    • Mots vides
    • Gestion de la typo
    • Résultats Genius
    • Règles d'amélioration des résultats
    Remarque :

    Pour plus d’informations, consultez Définition des profils de recherche.

    Vous ne pouvez pas configurer l'interface utilisateur des résultats de recherche ni modifier les facettes et filtres disponibles à partir de Centre d'achat. La facette AI Search est prise en charge dans les résultats Centre d'achat dans Centre des employés et Service Portal.

    Intégration
    AI Search est automatiquement intégré à Centre d'achat. Pour en savoir plus sur l’intégration de Recherche IA à d’autres applications, consultez Intégration de Recherche IA dans votre application.
    Administration
    Pour en savoir plus sur l’impact des fonctionnalités et du comportement de Recherche IA sur l’indexation et la recherche, consultez Administration de Recherche IA.
    Utilisant
    Pour en savoir plus sur la façon dont Recherche IA affiche les résultats, les options de filtre d’affinement et les réponses de résultats Genius, consultez Utilisation de Recherche IA.
    ServiceNow® Mobile
    Pour configurer Recherche IA pour Mobile ServiceNow® , consultez Recherche de texte avancée sur mobile.
    Portail de services ou Centre des employés
    Pour configurer Recherche IA pour Portail de services ou EC afin que vos utilisateurs puissent profiter de ce puissant outil de recherche, consultez Recherche IA dans Portail de services.
    Agent virtuel
    Virtual Agent utilise AI Search pour renvoyer les résultats de recherche dans les conversations de bots lorsqu'il n'y a aucune rubrique pertinente à afficher. Pour plus d’informations, consultez Intégration d’Agent virtuel à Recherche IA.