Gestion des tickets d'approvisionnement

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
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    • Avec l'application Gestion des tickets d'approvisionnement, vous pouvez permettre à vos employés de soumettre des tickets Procurement et d'accéder à la base de connaissances de votre organisation. Vous pouvez également permettre à vos équipes de Procurement d'automatiser leurs processus d'exécution afin qu'elles puissent gérer et surveiller l'avancement de leurs tâches.

    L'application Gestion des tickets d'approvisionnement (PCM) vous permet de gérer le cycle de vie complet du processus Procurement.

    Grâce à l'application PCM, votre organisation bénéficie des avantages suivants :
    • Optimisation du processus Procurement pour l'acheminement des tâches et le suivi de l'avancement de vos tâches.
    • Workflows de publication d'articles de la base de connaissances et de performances.
    • Visibilité des processus, des progrès et de l'efficacité globale du processus Procurement.
    • Intégration à IT Asset Management, Software Asset Management et Contract Management.

    Rôles requis

    Vous pouvez configurer les tâches et rôles suivants :

    • sn_spend_psd.psd_admin : configurez et apportez des modifications aux propriétés système, telles que la création de types et de catégories de demande.
      Remarque :
      Un rôle administrateur spécifique à une application permet à un utilisateur d’accéder à une application spécifique, mais ne lui accorde pas d’autres droits d’administrateur. Votre administrateur au niveau de l’application sur l’instance de production doit accorder le rôle administrateur spécifique à l’application aux utilisateurs appropriés, puis supprimer le rôle administrateur spécifique à l’application de tous les utilisateurs disposant du rôle administrateur au niveau du système. Pour plus d'informations, consultez Application administration.
    • sn_spend_psd.manager : affichez, créez et mettez à jour les tickets et les tâches Procurement.
    • sn_spend_psd.agent : gérez les workflows pour traiter des demandes et des articles de la base de connaissances.
    • sn_spend_psd.procurement_task_owner : accédez aux tâches et effectuez les affectations de tâches pour répondre aux demandes.
    • sn_spend_psd.requestor : créez des tickets Procurement.