| Schnittstelle mit mehreren Registerkarten |
Wenn Sie einen Link für einen Fall auswählen, wird jeder Fall in einer separaten Registerkarte in der oberen linken Ecke geöffnet, sodass Sie einfach zwischen mehreren offenen Fällen navigieren können. Für jeden Fall werden Informationen auf den folgenden Registerkarten angezeigt:
- Registerkarte„Playbook“ : Zeigt je nach Falltyp entweder das Playbook zum Onboarding eines Lieferanten oder das generische Playbook an. Weitere Informationen finden Sie unter Verwenden des Lieferanten-Onboarding-Playbooks für das Onboarding von Lieferanten und Fall-Playbook für bestimmte Lieferantenfalltypen.
- Registerkarte „Details “: Enthält die Abschnitte „Lieferantenfall“, „Zusammenfassungsdetails“ und „Auflösungsinformationen“.
- Lieferantenfall: Zeigt Informationen zum Lieferantenfall an.
- Zusammenfassungsdetails: Zeigt den übergeordneten Fall, den zugehörigen Standort sowie das Start- und Enddatum für den Fall an.
- Auflösungsinformationen: Zeigt die Lösungsinformationen und Abschlussnotizen für den Fall an.
- Registerkarte „Lieferanteninformationen “: Zeigt Informationen zum Lieferanten an. Weitere Informationen zu dieser Registerkarte finden Sie unter Registerkarte „Lieferanteninformationen“..
- Registerkarte „Lieferantenaufgaben “: Listet die Lieferantenaufgaben für den Lieferantenfall auf.
- RegisterkarteZugehörige Fälle : Listet die untergeordneten Lieferantenfälle auf, die sich auf den übergeordneten Lieferantenfall beziehen.
Wenn Sie Risikomanagement von Drittparteiennicht installiert haben, erstellt das Playbook Lieferantenfälle der Typen Risikobewertung und Abgestufte Bewertung. Die Fälle „Lieferantenrisikobewertung“ und „Lieferanten-Tiering-Bewertung“ sind untergeordnete Fälle des übergeordneten Falls Lieferanten einbinden und werden auf der Registerkarte Zugehörige Fälle angezeigt. Der Lieferantenbesitzer oder Lieferantenmanager weist diese Bewertungsfälle dem TPR-Gutachter zu.
- Registerkarte „Genehmigungen “: Listet die Personen auf, die diesen Fall genehmigen müssen.
- Registerkarte „Risikobewertungen “: Zeigt die Risikobewertungen für einen Lieferanten an.
Wenn Sie Risikomanagement von Drittparteieninstalliert haben, erstellt das Playbook die Risikobewertungsdatensätze und zeigt sie auf dieser Registerkarte an.
- Registerkarte AbgestufteBewertungen : Zeigt die abgestuften Bewertungen für einen Lieferanten an.
Wenn Sie Risikomanagement von Drittparteieninstalliert haben, erstellt das Playbook die abgestuften Bewertungsdatensätze und zeigt sie auf dieser Registerkarte an. Hinweis: Die Registerkarten Risikobewertungen und Abgestufte Bewertungen werden nur für einen Lieferantenfall vom Typ Lieferanten-Onboardingangezeigt.
- Registerkarte „E-Mail-Entwürfe “: Zeigt eine Liste der E-Mails an, die Sie als Entwurf gespeichert haben.
- RegisterkarteDokumente : Ermöglicht die Verwaltung von Lieferantendokumenten durch Hochladen, Aktualisieren und Herunterladen der erforderlichen Dokumente
|
| Abschnitt „Verfassen“ |
Enthält die Widgets „Kommentare“ und „Arbeitsnotizen (privat)“. Der Text, den Sie im Abschnitt Kommentare eingeben, ist für alle sichtbar. Der Text, den Sie im Abschnitt „Arbeitsnotizen (privat)“ eingeben, ist jedoch nur für interne Benutzer sichtbar. Kunden können sie nicht anzeigen. |
| Aktivitätenstrom |
Zeigt alle Verarbeitungsaktivitäten, Konversationen und Änderungen an, die seit dem Öffnen des Falls stattgefunden haben. Sie können Aktivitäten nach Beitragstypen, Feldänderungen und gekennzeichneten Aktivitäten filtern. |
| Kontextbezogener Seitenbereich |
Dieser Bereich wird unter den UI-Aktionen angezeigt. Wählen Sie das Lieferantenübersichtssymbol (  ) aus, um die folgenden Bereiche zu öffnen:
- Lieferantenübersicht: Zeigt die folgenden Informationen zum Lieferanten an.
- Lieferant: Name des Lieferanten.
- Kurzbeschreibung: Kurzbeschreibung des Lieferanten.
- Risikobewertung: Die Risikobewertung des Lieferanten.
Die Risikobewertungsskala hilft Geschäftskunden, die Ergebnisse der Risikobewertung besser zu verstehen. In den Standardeinstellungen zeigen beispielsweise Risikopunktzahlen im Bereich von 20 bis 39 ein hohes Risiko an, während Punktzahlen im Bereich von 60 bis 79 ein geringes Risiko anzeigen. Abhängig von der Risikopunktzahl des Lieferanten werden die folgenden Risikobewertungen angezeigt:
- 1 – Sehr hoch
- 2 – Hoch
- 3 – Mittel
- 4 – Niedrig
- 5 – Sehr niedrig
Weitere Informationen zu Risikobewertungen und Risikopunktzahlen finden Sie unter Set up risk rating scales for scoring.
- Eingebunden: Status, ob der Lieferant in das ERP-System eingebunden ist. Die Optionen sind Ja oder Nein.
- DUNS-Nummer: Eindeutiger, 9-stelliger Bezeichner für einen Lieferanten.
- Website: Website des Lieferanten.
- Branche: Branche, zu der der Lieferant gehört.
- Land der Registrierung: Das Land, in dem der Lieferant registriert ist.
- Lieferantenkontakte: Zeigt Informationen zu den Lieferantenkontakten an. Eine Administratorbezeichnung neben dem Namen des Kontakts gibt an, dass der Kontakt ein primärer Kontakt ist. Wenn ein Lieferant mehr als fünf Lieferantenkontakte hat, wird die Option Alle anzeigen angezeigt. Wählen Sie Alle anzeigen aus, um eine Liste aller Kontakte für den Lieferanten anzuzeigen.
Wählen Sie das Anhangsymbol (  ) aus, um den Bereich „Anhänge“ zu öffnen, in dem Sie Dokumente an den Fall anhängen können.
Wählen Sie das Symbol „  “ ) aus, um den Bereich „Agent Assist“ zu öffnen, in dem Sie in mehreren Quellen nach Informationen suchen können, z. B. Katalogelemente, Wissensartikel, Lieferantenfälle, Probleme und offene Incidents. |