Aplicação das diretrizes do Modelo de dados de serviço comum a RPA Hub
Aplique o CSDM (Common Service Data Model) a RPA Hub.
CSDM é a estrutura de dados que você segue ao configurar ServiceNow produtos e aplicações. Você adere às diretrizes do CSDM ao definir itens de configuração (ICs) e relacionamentos entre ICs no CMDB. Este processo garante que seus dados residam nas tabelas do CMDB apropriadas para o valor máximo de suas aplicações Now Platform.
O CSDM é o padrão do modelo de dados para todos os produtos que usam o Configuration Management Database (CMDB).
- As diretrizes do CSDM garantem o acesso unificado aos dados para produtos Now Platform.
- O CSDM fornece diretrizes prescritivas diretas e claras para modelagem de serviços no CMDB.
- Os termos e definições do CSDM garantem relatórios de serviço consistentes e precisos.
- O modelo de dados do CSDM oferece suporte a várias estratégias de configuração e inclui diretrizes para usar tabelas e relacionamentos do sistema de base.
- Você pode usar o construtor de consulta do CMDB para criar relatórios mostrando itens de configuração (ICs) do CMDB e seus relacionamentos.
Para obter mais informações sobre o CSDM, consulte Common Service Data Model.
Para obter mais informações sobre como implementar a estrutura do CSDM em fases, consulte Implementing the CSDM framework in stages.