Usar o componente Atendimento a configuração

Quando você usa o componente AtendedorConfigurations, ele mostra uma lista de configurações assistidas associadas ao mesmo processo de bot selecionado. Para selecionar e fornecer a porta de saída de controle para cada configuração que roteia a lógica de automação.

Antes de Iniciar

Se você estiver executando uma automação de Design studio de RPA para desktop, atribua a automação ao processo de bot usando a opção Atribuir processo de bot na barra de ferramentas de Design studio de RPA para desktop. No campo Processo de bot, certifique-se de selecionar um processo de bot assistido que esteja habilitado com o Embedded Task Automation. No campo Configuração assistida, certifique-se de selecionar uma configuração assistida associada. No campo Contexto de registro, certifique-se de inserir o ID do sistema ou o URL do registro do formulário ServiceNow. Para obter mais informações, consulte Atribuir processo de bot a um projeto de automação.

Verifique se você está familiarizado com os conceitos do Embedded Task Automation. Para obter mais informações, consulte Automação de tarefa integrada no RPA Hub.

Função necessária:

• sn_rpa_fdn.rpa_developer ou sn_rpa_fdn.rpa_admin, se você estiver executando a automação de Design studio de RPA para desktop
• sn_rpa_fdn.rpa_assisted_user, se você estiver executando a automação da aplicação Robô assistido.

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

O componente atendeu às configurações segrega a execução das automações em um único projeto de automação e chama a respectiva lógica de acordo com a ação invocada.

Se você estiver acionando a automação a partir da ação de IU do formulário ServiceNow (botão) e ela for executada usando a aplicação Robô assistido, o componente AtendimentoConfigurações roteia o fluxo de automação da configuração assistida associada.

Você pode configurar as propriedades do componente AtendedorConfigurations. Para mais obter mais informações sobre essas propriedades, confira Propriedades dos componentes de formulários.

Por exemplo, se uma automação exigir duas ações de IU, crie duas configurações assistidas em RPA Hub, que estão associadas ao mesmo processo de bot e tabela. Defina as lógicas de automação separadamente para essas ações de IU, em diferentes atividades.

Vamos considerar um caso de uso de recuperação de preço de moeda, em que uma automação é criada com duas lógicas de automação para ações de IU, como Obter preços e Atualizar preço. Essas ações de IU estão associadas a duas configurações assistidas, Obter preços e Atualizar preço. As configurações assistidas estão associadas ao mesmo processo de bot e tabela. As etapas a seguir fornecem orientação sobre como usar o componente AtendimentoConfigurações neste caso de uso.

Procedimento

1. No painel Caixa de ferramentas, navegue até ServiceNow > Forms.
2. Arraste o componente AtendedorConfigurations para a superfície de design.
3. Clique no ícone de configurações do componente (ícone de configurações do ).
4. Selecione uma ou mais configurações assistidas aplicáveis.

   Neste exemplo, selecione as configurações assistidas (Obter preços e Atualizar preço).

   Figura 1. Exemplo: selecionar configurações assistidas

   

5. Clique em OK.
   Você exibirá mais de uma porta de saída de controle.
6. Conecte as portas de dados e de controle do componente AtendedorConfigurations às portas correspondentes de outros componentes, conforme descrito na tabela a seguir.

   Neste exemplo, mapeie a porta Obter controle de preços para a atividade correspondente. Da mesma forma, mapeie a porta Atualizar controle de preço de saída para a atividade correspondente. Depois de selecionar a ação de IU Obter preços, a lógica correspondente é executada. Da mesma forma, depois de selecionar a ação de IU Atualizar preço, a lógica correspondente é executada.

   Tipo da porta	Finalidade da conexão	Obrigatório?
   Entrada de controle	Conecte-se à porta de saída de controle de um ou mais componentes.	Sim
   Controle inativo	[Múltiplo] Para cada configuração assistida selecionada, uma saída de controle é criada. Conecte-se à porta de entrada de controle de outro componente ou atividade de acordo com a lógica de automação necessária.	Não

7. Opcional: Para testar o componente, clique com o botão direito do mouse na barra de título do componente e selecione Executar a partir daqui.