Introdução ao Instance Observer Guided
A Introdução ao Instance Observer Accelerator fornece orientação sobre como entender e monitorar o desempenho usando o Instance Observer.
Visão geral
A introdução ao Instance Observer fornece aos clientes do Impact Guided uma visão geral do Instance Observer, uma revisão da telemetria específica para disponibilidade de instância, orientação prescritiva sobre tendências visíveis e práticas líderes no monitoramento de sua plataforma ServiceNow. Consulte Observador de instância de impacto para obter mais informações sobre o recurso.
O que Você Recebe
- Preparação da sessão
- Avaliar os dados do Instance Observer do cliente
- Sessão de coaching do cliente nº 1 (até 60 minutos)
- Inclui o seguinte:
- Visão geral do Instance Observer
- Analisar a telemetria específica e a disponibilidade da instância
- Destacar e revisar tendências visíveis
- Fornecer práticas líderes para monitorar o desempenho da instância
- Sessão de coaching do cliente nº 2 (opcional mediante solicitação do cliente - até 60 minutos)
- Oportunidade para perguntas e respostas relacionadas ao Instance Observer.
Recursos do cliente solicitados
| Recurso do cliente | Responsabilidades |
|---|---|
| Proprietário da plataforma (obrigatório) | Responsável pela prestação de contas geral da plataforma ServiceNow. Fornece liderança e supervisão para os administradores do sistema, garante o alinhamento da equipe com a estratégia de negócios e o roadmap ServiceNow e está ativamente envolvido na governança abrangente da plataforma. |
| Administrador(es) do Sistema (Obrigatório) | Mantém a estabilidade e a usabilidade da plataforma ServiceNow executando a manutenção de aplicações, gerenciando o suporte para casos relacionados a aplicações ServiceNow e contribuindo para versões de software ServiceNow fornecendo tarefas e recursos de configuração. |
| Desenvolvedor(es) (Recomendado) | Grava código para a plataforma ServiceNow. |
Exceções
Este Acelerador de impacto em sua integridade ou partes das Atividades do Acelerador de impacto pode não estar disponível para clientes nos datacenters protegidos pelo FedRAMP, DOD IL5 do NSC ou IRAP da Austrália, para clientes auto-hospedados ou em outros ambientes restritos, ou para gerenciados provedores de serviços (exceto para uso interno).