Mapas de capacidades

Veja as aplicações ou recursos à sua disposição para alcançar seus objetivos de negócios.

Visão geral

Os mapas de recursos permitem que os clientes tenham transparência e clareza em sua plataforma ServiceNow com uma lista abrangente dos produtos e recursos que você comprou. Descrições desses recursos são fornecidas e podem ser detalhadas para explorar informações adicionais sobre eles.

Você obtém mapas de recursos separados para cada instância, pois quando mais de uma instância está presente, um mapa de recursos é gerado para cada uma.

O status dos recursos pode ser gerenciado para identificar quais recursos estão sendo usados, quais não estão em uso, quais são planejados e quais estão no processo de implementação. Além disso, você também verá recomendações do seu esquadrão de impacto para considerar a implementação.

Nota:

Se um grupo de partes interessadas tiver sido habilitado, o mapa de recursos exibirá somente as instâncias associadas a um grupo de partes interessadas. Caso haja uma instância que não seja exibida no mapa de recursos, confirme se ela está associada a um grupo de partes interessadas. Consulte Exibições de grupo para obter mais informações sobre grupos de partes interessadas.

Página inicial

Os mapas de recursos estão disponíveis no Impact Digital Experience (IDE) no menu Adoção de produto. Os mapas de recursos fornecem um ponto de referência para as aplicações às quais você tem direito.

Se você tiver mais de uma instância, selecione uma instância no menu de seleção suspenso. As informações de resumo exibidas fazem referência à instância selecionada.

Nos mapas de recursos, consulte a lista inteira de aplicações e um resumo dos recursos com base nos filtros selecionados. Quando você altera as opções de filtro, os dados exibidos no mapa são atualizados de acordo.

Os filtros disponíveis são os seguintes:

• Nome: filtrar por nomes de capacidade.
• Disponibilidade: veja todos os recursos ou somente os que estão disponíveis com licenças ou indisponíveis sem licenças para sua instância.
• Status de uso: filtre por um status de uso dos recursos. Você pode escolher um ou mais status para exibir de cada vez.
• Equipe recomendada: exibe todas as capacidades ou somente as recomendadas pela sua equipe.
• Mostrar oculto: selecione Não se você não quiser ver as capacidades ocultas neste mapa de capacidades. Selecione Sim se quiser acessar a lista de recursos ocultos.