Desenvolver estratégia de parceiro
Orientação sobre como encontrar e avaliar parceiros eficazes
Desenvolver estratégia de parceiro - Avançado
Orientação sobre como encontrar e avaliar parceiros eficazes
Visão geral
Desenvolver estratégia de parceiro fornece aos clientes de impacto orientação para identificar e avaliar um parceiro de implementação da ServiceNow que esteja alinhado aos seus objetivos de negócios e tenha a experiência necessária para ajudá-los a alcançar o resultado desejado.
O que Você Recebe
- Sessão introdutória do cliente (até 60 min.)
- Definir expectativas sobre o processo e a profundidade da entrega
- Comunicar expectativa para a participação do cliente
- Solicitar dados e outras entradas
- Sessões do cliente da Descoberta (até 5 horas no total)
Reuniões com o cliente para discutir:
- Desempenho do parceiro existente
- Necessidades atuais do parceiro
- Planejar para ajudar o cliente a identificar e avaliar parceiros para um resultado desejado
- Entregável da estratégia do parceiro
Recomendações documentadas para ajudar o cliente a identificar e avaliar parceiros para o resultado desejado.
- Sessão de acompanhamento do cliente (opcional mediante solicitação do cliente - até 60 minutos)
- Oportunidade para perguntas e respostas relacionadas ao plano de parceiro
- Fornecer orientação adicional sobre as principais práticas
Recursos do cliente solicitados
| Recurso do cliente | Responsabilidades |
|---|---|
| Proprietário da plataforma: obrigatório | Responsável pela prestação de contas geral da plataforma ServiceNow. Fornece liderança e supervisão para os administradores do sistema, garante o alinhamento da equipe com a estratégia de negócios e o roadmap da ServiceNow e está ativamente envolvido na governança abrangente da plataforma. |
| Patrocinador executivo - Obrigatório | Contato estratégico primário da ServiceNow. |
| Parte interessada executiva primária – Obrigatório | Responsável por selecionar e gerenciar o parceiro. |
Informações solicitadas/Acesso
- Roadmap(s) de implementação
- Relacionamentos de parceiro existentes
- RFPs pendentes emitidos pelo cliente (as respostas do parceiro não devem ser compartilhadas com a ServiceNow)
Exceções
A ServiceNow não é responsável pela avaliação, identificação, seleção, habilitação ou gestão de parceiros.
Desenvolver estratégia de parceiro – Total
Orientação sobre como encontrar e avaliar parceiros eficazes
Visão geral
Desenvolver estratégia de parceiro fornece aos clientes de impacto orientação para identificar, avaliar e selecionar um parceiro de implementação da ServiceNow que esteja alinhado aos seus objetivos de negócios e tenha a experiência necessária para ajudá-los a obter valor com seu investimento na ServiceNow.
O que Você Recebe
- Sessão introdutória do cliente (até 60 min.)
- Definir expectativas sobre o processo e a profundidade da entrega
- Comunicar expectativa para a participação do cliente
- Solicitar dados e outras entradas
- Sessões do cliente da Descoberta (até 10 horas no total)
Reuniões com o cliente para discutir:
- Maturidade da função de gestão de parceiros
- Desempenho do parceiro existente
- Expectativas para novos relacionamentos de parceiros
- Melhorar os processos de gestão e seleção de parceiros
- Entregável da estratégia do parceiro
- Leitura de análise sobre o estado atual da função de gestão de parceiros
- Recomendações documentadas sobre como modificar e/ou melhorar os processos de gestão e seleção de parceiros
- Sessão de acompanhamento do cliente (até 20 horas no total)
- Oportunidade para perguntas e respostas relacionadas à entrega da estratégia do parceiro
- Oferecer orientação sobre a gestão de parceiros do cliente, conforme necessário
Recursos do cliente solicitados
| Recurso do cliente | Responsabilidades |
|---|---|
| Proprietário da plataforma: obrigatório | Responsável pela prestação de contas geral da plataforma ServiceNow. Fornece liderança e supervisão para os administradores do sistema, garante o alinhamento da equipe com a estratégia de negócios e o roadmap da ServiceNow e está ativamente envolvido na governança abrangente da plataforma. |
| Patrocinador executivo - Obrigatório | Contato estratégico primário da ServiceNow. |
| Parte interessada executiva primária – Obrigatório | Responsável por selecionar e gerenciar o parceiro. |
Informações solicitadas/Acesso
- Roadmap(s) de implementação
- Relacionamentos de parceiro existentes
- RFPs pendentes emitidos pelo cliente (as respostas do parceiro não devem ser compartilhadas com a ServiceNow)
Exceções
A ServiceNow não é responsável pela avaliação, identificação, seleção, habilitação ou gestão de parceiros.