Impulsione sua Análise da plataforma
O Acelerador de Análise da plataforma Jumpstart Your fornece uma demonstração das possibilidades e capacidades do Platform Analytics.
Visão geral
O Jumpstart Your Platform Analytics fornece aos clientes do Impact uma visão geral do Platform Analytics e a capacidade de melhorar muito a qualidade, a eficiência e o custo da entrega de serviço. Uma demonstração aplicada de configuração, recursos e análises de relatórios e Performance Analytics por meio de uma instância temporária, bem como as principais práticas de introdução, está incluída. Para obter mais informações sobre Platform Analytics, consulte Available Platform Analytics Solutions.
Oferecido de acordo com as descrições aplicáveis do Pacote e Acelerador ServiceNow Impact disponíveis em https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html.
O que você obtém
- Preparação da sessão
- Provisionamento de uma instância temporária
- Instalação de pacotes de conteúdo do Platform Analytics – foco do ITSM
- Sessão de coaching do cliente nº 1 (até 90 min)
- Inclui o seguinte:
- Visão geral e demonstração do Platform Analytics
- Analisar a arquitetura da Análise da plataforma
- Práticas recomendadas de indicadores de antecipação e atraso
- Discutir diferenças entre relatórios e Performance Analytics
- Trinta dias de acesso à instância temporária
- Sessão de coaching do cliente nº 2 (opcional mediante solicitação do cliente - até 60 minutos)
- Oportunidade para perguntas e respostas relacionadas à Análise da plataforma
Recursos do cliente solicitados
| Recurso do cliente | Responsabilidades |
|---|---|
Proprietário da plataforma (obrigatório) |
Responsável pela prestação de contas geral da plataforma ServiceNow. Fornece liderança e supervisão para os administradores do sistema, garante o alinhamento da equipe com a estratégia de negócios e o roadmap ServiceNow e está ativamente envolvido na governança abrangente da plataforma. |
| Administrador(es) do Sistema (Obrigatório) | Mantém a estabilidade e a usabilidade da plataforma ServiceNow executando a manutenção de aplicações, gerenciando o suporte para casos relacionados a aplicações ServiceNow e contribuindo para versões de software ServiceNow fornecendo tarefas e recursos de configuração. |
| Lead(s) de relatório (Obrigatório) | Reúne-se com o ServiceNow Consultor do Impact Accelerator, fornece acesso aos recursos necessários e orienta as ações do compromisso. |
| Proprietários de processo/serviço (recomendado) | Um líder sênior em cada unidade de negócios para cada processo ou serviço principal (por exemplo, incidente, mudança, integração de funcionários) que é responsável por garantir que o processo seja adequado à finalidade. |
| Desenvolvedor(es) (Recomendado) | Grava código para a plataforma ServiceNow. |
| Parceiros de serviço confiáveis (Recomendado) | Participa de ServiceNow sessões de coaching do Impact Accelerator para entender as principais práticas e potencialmente oferecer suporte ao cliente no futuro. |
Informações solicitadas/Acesso
Consulte a Descrição do Acelerador de Impacto aplicável disponível emhttps://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.htmlExceções
Este Accelerator de Impacto em sua integridade ou partes das Atividades do Accelerator de Impacto pode não estar disponível para clientes nos datacenters protegidos pelo FedRAMP, DOD IL5 do NSC ou IRAP da Austrália, para clientes auto-hospedados ou em outros ambientes restritos.
ServiceNow Os recursos do não são responsáveis pela implementação de recomendações do Platform Analytics nas instâncias de produção ou de produto do cliente.