Explorando Now Assist para Sourcing and Procurement Operations (SPO)
Now Assist para Sourcing and Procurement Operations (SPO) em Virtual Agent usa tópicos relacionados a compras para encaminhar solicitantes para o processo de admissão apropriado e, em seguida, por meio de conversa, ajuda a enviar suas solicitações. Com esta aplicação, você não precisa depender de executantes e seus solicitantes podem enviar suas solicitações de compras com precisão com a ajuda de uma Inteligência Artificial (IA).
Para obter mais informações sobre como configurar Now Assist para SPO, consulte Configuração da Now Assist para Sourcing and Procurement Operations (SPO).
Como solicitantes, você pode usar Now Assist para SPO para enviar requisições de compra, solicitações de fornecimento e até mesmo solicitações de produtos ou serviços que não estão no catálogo. Para saber mais sobre como usar Now Assist para SPO, consulte Como usar o Now Assist para Sourcing and Procurement Operations (SPO).
Para obter informações detalhadas sobre Now Assist em Virtual Agent e como usar habilidades de IA generativa em suas experiências de conversação, consulte Now Assist in Virtual Agent.
Now Assist em Virtual Agent usa modelos de linguagem grandes (LLMs) e habilidades de IA generativa para ajudar a melhorar as taxas de desvio e reduzir a quantidade de trabalho demorado que a descoberta de tópicos de Compreensão da linguagem natural (NLU) exige. Para entender como você pode interagir com Virtual Agent quando uma capacidade Now Assist está ativa em sua instância e também os benefícios de Now Assist em Virtual Agent, consulte Exploring Now Assist in Virtual Agent.
Você também pode pesquisar LLM assistants para obter mais informações sobre o assistente Now Assist em Virtual Agent criado durante a configuração assistida dos Assistentes de Interfaces conversacionais.
Domain Separation é compatível com Now Assist em Virtual Agent. Para obter mais informações, consulte Now Assist in Virtual Agent domain separation.