Configurar datas de vencimento para casos do fornecedor

Configure datas de vencimento para diferentes tipos de caso para que o campo Data de vencimento seja preenchido automaticamente ao criar casos do fornecedor.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_slm.admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Embora o campo Prazo seja preenchido automaticamente para um tipo de caso de fornecedor, você sempre pode atualizar este campo conforme necessário.

Procedimento

1. Navegar até Todos > Operações do ciclo de vida do fornecedor > Administração > Datas de vencimento padrão para casos.
   O Construtor de decisões é aberto e exibe a tabela Decisão para configurar as datas de vencimento padrão.

   Tipo de caso	Data de vencimento padrão
   Integrar novo fornecedor	30
   Solicitação de suporte do fornecedor	3
   Consulta geral	3
   Solicitação de mudança de informações bancárias	3
   Solicitação de mudança de informações do fornecedor	3
   Solicitação de mudança de local do fornecedor	3
   Inscrever novo usuário do fornecedor	3
   Solicitação de acesso à conta	3
   Problema do fornecedor	3
   Solicitação de mudança do documento	3
   Conduzir uma avaliação de risco	3
   Conduzir uma avaliação de risco em camadas	3
   Solicitar contato do fornecedor	3
   Desligar contato do fornecedor	3
   Elevação do contato primário	3

2. Na coluna Prazo padrão, selecione uma linha ao lado da linha do tipo de caso e insira um número positivo.
   O número inserido para um tipo de caso é preenchido automaticamente no campo Prazo na próxima vez que você criar um caso de fornecedor desse tipo de caso.

   Por exemplo, digamos que você insira 3 como a data de vencimento para o tipo de caso Consulta geral. Se você criar um caso de investigação geral em 12 de setembro, a data de vencimento será em três dias a partir desta data; ou seja, 15 de setembro.

3. Selecione Salvar.