Componentes instalados com Gestão de faturas de caso

Vários componentes, como funções do usuário, trabalhos agendados e tabelas, são instalados com a ativação do plug-in Gestão de faturas de caso.

Funções instaladas

Título da função [nome]	Descrição	Contém as funções
Gestão de faturas de caso Administrador [sn_ap_cm.admin]	Pode configurar e fazer mudanças em produtores de registro, regras de atribuição de caso de fatura, definições de ANS de caso de fatura e propriedades de e-mail.	sla_admin sn_ap_cm.agente
Gestão de faturas de caso Agente [sn_ap_cm.agent]	Pode exibir, criar e atualizar casos e tarefas de fatura e gerenciar os fluxos de trabalho para atender às solicitações.	sn_ap_cm.solicitante sla_manager workspace_user fornecedor_leitor canvas_user sn_ap_cm.task_owner e-mail_composer
Gestão de faturas de caso Solicitante [sn_ap_cm.requester]	Pode criar casos de consulta de fatura.	sn_shop.invoice_owner
Gestão de faturas de caso Proprietário da tarefa [sn_ap_cm.task_owner]	Pode exibir e atualizar as tarefas atribuídas a eles.	Nenhum(a)

Trabalhos agendados instalados

Trabalho agendado	Descrição
Criar caso de consulta no e-mail de fatura	Cria um caso de consulta de fatura a partir das informações em um e-mail de entrada. Você deve ativar o fluxo para usá-lo. Para obter informações sobre como ativar o fluxo, consulte Ativar o fluxo de e-mail Criar caso de consulta no e-mail de fatura.

Tabelas instaladas

Tabela	Descrição
Caso de fatura [sn_ap_cm_ap_case]	Estende a tabela de casos de serviço. Armazena os registros de caso de fatura.
Tarefa de fatura [sn_ap_cm_ap_task]	Estende a tabela de tarefas de serviço. Armazena os registros de tarefa de fatura.

• Ativar o fluxo de e-mail Criar caso de consulta no e-mail de fatura
  Ative o fluxo Criar caso de consulta no e-mail de fatura para criar automaticamente um caso de consulta de fatura com base nas informações de um e-mail de entrada.