Einzelhandels-Core konfigurieren

Planen und konfigurieren Sie Ihre Implementierung von Einzelhandels-Core.

Konfiguration – Übersicht

1. Einzelhandels-Core aktivieren

   Anwender mit der Administratorrolle können installieren Einzelhandels-CoreAnwendung.

2. Weisen Sie Rollen zu zu zu Einzelhandels-CoreAnwender

   Weisen Sie bestimmte Rollen zu, um Einzelhandelsanwendern Einblick in Organisationen und die von ihnen verwalteten Hierarchien zu geben.

3. Konfigurieren Sie Konfigurationen zugehöriger Parteien für Einzelhandelspersonal

   Konfigurieren Sie die Verantwortlichkeiten Ihrer Einzelhandelspersonal, indem Sie Verantwortlichkeiten der Entität zugehöriger Parteien mit Verantwortlichkeitsdefinitionen verknüpfen.

4. Erstellen Sie eine Einzelhandelsorganisation

   Erstellen Sie eine Einzelhandelsorganisation, um die Verwaltung hierarchischer Geschäfte und Franchises zu ermöglichen, die die Verwaltung von Store-Mitarbeitern vereinfachen.

5. Fügen Sie einer Einzelhandelsorganisation Mitglieder hinzu

   Fügen Sie Ihrer Organisation Mitglieder hinzu, damit sie Aufgaben in Ihrer Einzelhandelsorganisation anzeigen und abschließen können.

6. Konfigurieren Sie Ihre Organisationsstruktur

   Konfigurieren Sie die Struktur Ihrer Einzelhandelsorganisation in Einzelhandels-Core.

7. Richten Sie Ihr Support-Team für den Einzelhandel ein

   Richten Sie Ihr Support-Team für den Einzelhandel ein, indem Sie eine Gruppe erstellen und dann Mitgliedern dieser Gruppe die Rolle „sn_Retail.Support_Agent“ zuweisen.

8. Fügen Sie das Einzelhandels-KPI-Widget hinzu, und konfigurieren Sie es

   Fügen Sie Ihrem Portal ein Einzelhandels-KPI-Widget hinzu, und ändern Sie dessen Daten, Darstellung und Verhalten. Sie können das KPI-Widget für den Einzelhandel verwenden, um Berichtsdaten in Ihrem Portal im Kartenformat anzuzeigen.

9. Konfigurieren Sie Playbooks für Einzelhandels-Core

   Einzelhandels-Core

10. Konfigurieren Sie die Omni-Channel-Kommunikation für Einzelhandels-Core

    Einzelhandels-Core Anwender können Kunden dort treffen, wo sie sich am wohlsten fühlen, indem sie Omni-Channel-Support bereitstellen.

11. Konfigurieren Sie Fallmanagement für Einzelhandels-Core

    Einzelhandels-CoreAnwender können Einzelhandelsfälle nach Bedarf erstellen, während sie das Fallmanagement von verwenden Kundenservice-Management.

12. Konfigurieren Sie das Serviceportal für den Geschäftsstandort für Einzelhandels-Core

    Einzelhandels-Core Anwender können das Serviceportal für Geschäftsstandorte verwenden, um Supportanfragen für Einzelhandelsfälle zu erstellen und zu schließen.

13. Konfigurieren Sie Arbeitsaufträge für Einzelhandels-Core

    Einzelhandels-Core Anwender können Arbeitsaufträge aus ihren Einzelhandelsfällen mithilfe des konfigurierbaren CSM/FSM-Arbeitsbereichs erstellen.