Now Assist Admin consoler
La Now Assist Admin console vous permet d’accéder rapidement et sans effort aux informations importantes dont vous avez besoin pour installer, configurer et surveiller Now Assist les applications et les fonctionnalités.
Vue d'ensemble de Now Assist Admin
Commencez votre exploration des fonctionnalités et des Now Assist compétences de la Now Assist Admin console. Cette console contient tout ce dont vous avez besoin pour installer, configurer et découvrir les différentes fonctionnalités de l’IA générative sur le Now Platform.
L’exemple suivant montre la page Vue d’ensemble Now Assist Admin .
Workflow Now Assist Admin
Suivez cinq étapes pour commencer à utiliser la Now Assist Admin console.
- 1. Installez les modules d’extension.
Dans l’onglet Disponible pour vous de la page Paramètres, vous pouvez examiner les modules d’extension disponibles et installer ceux qui sont pertinents pour vos besoins professionnels. Chaque module d’extension contient les compétences que vous pouvez activer pour activer les fonctionnalités de l’IA générative sur votre instance. Le diagramme suivant affiche l’onglet Disponible pour vous .
Figure 2. Onglet Disponible pour vous sur la page Paramètres > modules d’extension Now Assist Admin - 2. (Facultatif) Allumez le Now Assist panneau.
Le Now Assist panneau intègre les Now Assist compétences dans l’interface Next Experience utilisateur. En activant le Now Assist panneau directement à partir de la Now Assist Admin console, vous permettez aux agents d’accéder aux compétences depuis n’importe où sur le Now Platform.
Pour plus d’informations sur le Now Assist panneau, voir Now Assist Vue d’ensemble du panneau.
Cette étape est facultative car les compétences peuvent également s’afficher intégrées au produit dans l’interface utilisateur principale et dans les espaces de travail.
Vous pouvez activer le Now Assist panneau à partir de la Now Assist page Expériences de la console d’administration.
Figure 3. Now Assist Page Expériences avec Now Assist panneau - 3. Activez les compétences.
Les compétences sont des fonctionnalités créées pour un cas d’utilisation spécifique dans une Now Assist application. Utilisez la page Fonctionnalités Now Assist Admin pour découvrir les compétences disponibles avec les modules d’extension que vous avez installés. En cliquant sur le bouton Afficher les détails , vous pouvez afficher plus d’informations sur chaque compétence. Le diagramme suivant présente les fonctionnalités et les compétences disponibles dans le workflow Technologie.
Figure 4. Fonctionnalités et compétences disponibles Now Assist dans le workflow Technologie Après avoir décidé quelles compétences correspondent le mieux aux besoins de votre entreprise, vous pouvez les activer à partir de la console. Certaines compétences nécessitent une configuration afin que vous puissiez la personnaliser en fonction de vos besoins, tels que la détermination des entrées et des déclencheurs de compétences. Vous pouvez sélectionner les compétences que vous souhaitez configurer dans la page Fonctionnalités Now Assist Admin .
L’exemple suivant montre une étape de la configuration guidée du processus d’activation des compétences, qui consiste à choisir où afficher la compétence. Les compétences peuvent être affichées dans le produit, y compris l’interface utilisateur principale et les espaces de travail, ou dans le Now Assist panneau. Vous pouvez choisir l’un ou l’autre des emplacements, ou les deux. Le diagramme suivant montre le processus d’activation du résumé de la messagerie instantanée dans Now Assist Admin.
Figure 5. Activation du résumé de la messagerie instantanée dans Now Assist Admin - 4. Vérifiez les paramètres de votre Now Assist compte.
La Now Assist page Paramètres de la console d’administration vous permet de configurer la prise en charge de la langue, si vous avez activé la traduction dynamique sur votre instance, et d’examiner les détails de votre compte. Obtenez des informations à jour sur les modules d’extension disponibles et l’état du partage de données sur votre instance.
Figure 6. Now Assist Paramètres du compte de la console d’administration - 5. Surveillez et analysez les performances des compétences.
Utilisez les mesures disponibles sur la page Vue d’ensemble pour examiner les résumés, les informations sur les performances et les problèmes qui requièrent votre attention. L’exemple suivant montre l’état actuel du module d’extension, ainsi que le nombre de compétences actives.
Figure 7. État du module d’extension et des compétences sur la page Vue d’ensemble Now Assist Admin
La Now Assist Admin console contient la liste de vérification du parcours Now Assist avec des instructions supplémentaires pour l’implémentation Now Assist sur votre instance.
Vous pouvez consulter à tout moment la liste de vérification suivante à partir de la page Vue d’ensemble de la Now Assist Admin console pour vous guider dans votre implémentation des applications, des fonctionnalités et des Now Assist compétences.
En savoir plus sur le Now Assist parcours
- Obtenir une vue d’ensemble de le ou la Now Assist cadre.
- Découvrir le Now Assist Panneau.
- Explorez le Now Assist compétences disponible.
- Activer et configurer un Now Assist compétence à l’aide de la Now Assist Admin console.
- Analyser et surveiller Now Assist l’utilisation et les performances des compétences.