Explorer Now Assist
Découvrez comment Now Assist les fonctionnalités de Now Platforml’IA générative sont intégrées au . Avec Now Assist, vous pouvez améliorer la productivité et l’efficacité de votre organisation, proposer un meilleur libre-service, recommander des actions et fournir des réponses, et permettre à vos utilisateurs d’effectuer des recherches plus efficacement.
Vue d'ensemble de Now Assist
Now Assist est une famille multiplateforme croissante de fonctionnalités d’IA générative, qui sont des tâches qu’un grand modèle de langage (LLM) peut effectuer. Les fonctionnalités de l’IA générative sont basées sur la formation initiale et l’architecture.
Une compétence fournit une fonctionnalité et le cas d’utilisation à l’utilisateur. Un exemple de compétence est le résumé de la messagerie instantanée dans un espace de travail client. Now Assist Les produits fournissent des fonctionnalités et des compétences conçues pour répondre aux besoins des utilisateurs dans différents workflows.
Cadre de travail de Now Assist
- Now Assist for Creator
- Now Assist for Customer Service Management (CSM)
- Now Assist for Field Service Management (FSM)
- Now Assist for Financial Services Operations (FSO)
- Now Assist for HR Service Delivery (HRSD)
- Now Assist for IT Operations Management (ITOM)
- Now Assist for IT Service Management (ITSM)
- Now Assist for PSDS
- Now Assist for Security Incident Response
- Now Assist for Sourcing and Procurement Operations (SPO)
- Now Assist for Strategic Portfolio Management (SPM)
- Now Assist for Telecommunications, Media and Technology (TMT)
- Les administrateurs installent des modules d’extension, gèrent les compétences et analysent l’utilisation et les performances avec le module .Now Assist Admin consoler
- Les utilisateurs peuvent tirer parti des Now Assist compétences en utilisant le Panneau Now Assist sur l’instance.
- Utilisez cette fonction Now Assist in AI Search pour générer des réponses pour Recherche IA.
- Permet Now Assist for Mobile d’exécuter des compétences d’IA générative dans un environnement mobile.
- Utilisez Now Assist in Virtual Agent pour créer des expériences de catalogue conversationnelles et créer des rubriques qui utilisent la découverte de rubriques LLM.
- Les développeurs peuvent utiliser le pour intégrer des Contrôleur de l'IA générative fonctionnalités d’IA générative dans des flux et des conversations personnalisés à l’aide de vos propres licences LLM (Large Language Model) tierces.
Le diagramme suivant montre ce qui est disponible dans le cadre de Now Assist travail.
Now Assist avantages
| Avantage | Fonctionnalité | Utilisateurs |
|---|---|---|
| Exploitez la puissance de la recherche avec le modèle d’IA générative Now LLM pour répondre aux questions des recherches des utilisateurs avec des résumés exploitables générés par l’IA des articles de la base de connaissances pertinents. | Now Assist in AI Search | Tout le monde |
| Installez et configurez Now Assist les applications et les compétences qu’elles fournissent. | Console de l’administrateur Now Assist | Administrateurs |
| Choisissez les compétences à activer et les utilisateurs qui peuvent y accéder. | Console de l’administrateur Now Assist | Administrateurs |
| Surveillez l’utilisation et les performances des compétences de l’IA générative. | Analyse des Now Assist performances | Administrateurs |
| Accédez aux compétences d’IA générative en contexte grâce à une interface conviviale. | Panneau Now Assist | Tout le monde |
| Utilisez les Now Assist compétences sur les équipements mobiles. | Now Assist for Mobile | Tout le monde |
| Personnalisez vos workflows et utilisez votre propre licence LLM tierce. | Contrôleur de l'IA générative | Administrateurs ou développeurs |
| À utiliser Now Assist dans d’autres fonctionnalités de la plateforme. | Now Assist compétences dans le workflow de la plateforme | Administrateurs ou développeurs |
| Surveillez Now Assist la consommation sur votre instance. | Monitoring Now Assist usage in Subscription Management | Administrateurs |