ITOM アーティファクトの確認

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：4分

    • データコレクションアプリには、ServiceNow パフォーマンスアナリティクスアプリケーションの構築済みデータメトリクス構造とアーティファクトタイプが含まれています。

    パフォーマンス/プラットフォームアナリティクス

    このコンテンツパックには、次のアーティファクトタイプが付属しています。プロセスを構成する場合、グループタイプはユーザー管理 - グループのグループ分類です。

    表 : 1. パフォーマンス/プラットフォームアナリティクスのアーティファクトタイプ
    アーティファクトタイプ 説明
    インジケーターソース 基本的なデータセットをキャプチャし、プラットフォームの作業メモリーにコミットします。これにより、計算の基盤が実現します。これはデータキューブとも呼ばれます。
    自動インジケーター インジケーターソースデータセットの基本的な計算定義です。計算を行う前に適用する追加のフィルター条件を指定することがあります。
    手動インジケーター プラットフォーム内にデータセットがない場合の測定基準。データポイントを手動で追加する必要があります。
    式インジケーター 計算に複数の自動インジケーターデータポイントを必要とするより包括的な計算 (パーセンテージや比率の計算など)。
    データコレクションジョブ 自動データコレクションが実行されるスケジュール。
    ウィジェット インジケーターの UI 可視化の構成。
    ダッシュボード ウィジェットのコレクションを 1 つのペインに表示します。このダッシュボードには次の 2 つのタブがあります。1 つのタブには四半期ごとの値を表示するウィジェットが含まれており、もう 1 つのタブには毎月の値を示すウィジェットが含まれています。

    タイプ別アーティファクト

    注:
    該当するすべてのインジケーターとインジケーターソースの頻度が四半期ごとから月ごとに変更されました。このコンテンツパックを使用するのが初めてでない場合は、ベースライン履歴ジョブ (データコレクションジョブ) を実行して、該当する履歴データをキャプチャする必要があります。履歴データは、今後のダッシュボードの機能拡張で可視化される予定です。

    また、このバージョンの ITOM データコレクションアプリは、以下で強調表示されている測定基準の ITSM 製品ライセンスに依存しています。現在、回避策としては Impact でこれらの測定基準を手動で更新することが含まれます。

    このアプリには、上記のアーティファクトタイプごとに次のアーティファクトが含まれています。

    表 : 2. タイプ別アーティファクト
    アーティファクトタイプ 名前
    自動化 Impact VM - ITOM - 今月クローズしたインシデントの数
    自動化 Impact VM - ITOM - 今月クローズした L1 インシデントの数
    自動化 Impact VM - ITOM - 今月クローズした L2 インシデントの数
    自動化 Impact VM - ITOM - インシデントのクローズまでの平均時間 (時間)
    自動化 Impact VM - 今月の自動作成インシデント
    自動化 Impact VM - 今月トリガーされたアラート数
    自動化 Impact VM - 今月のバーチャルイベントの数
    自動化 Impact VM - 今月の非セカンダリアラートの数
    自動化 Impact VM - ITOM - 今月の予定外の機能停止の数
    自動化 Impact VM - ITOM - 復元の平均時間 - 予定外の機能停止 (時間)
    自動化 Impact VM - ITOM - アクティブユーザーの数
    自動化 Impact VM - ITOM - 階層 1 エージェントの数
    自動化 Impact VM - ITOM - 階層 2+ エージェントの数
    計算式 Impact VM - ITOM - 階層 1 のサービスデスクエージェントあたりのクローズ済みインシデントの割合 (今月)
    計算式 Impact VM - ITOM - 階層 2+ のサービスデスクエージェントあたりのクローズ済みインシデントの割合 (今月)
    計算式 Impact VM - 今月の自動作成インシデントの割合
    計算式 Impact VM - 今月のアラート相関の割合
    マニュアル Impact VM - レガシー ITOM システムの月次ランレート
    データコレクションジョブ Impact VM - 月次データコレクション
    ウィジェット 自動作成インシデントの割合
    ウィジェット アラート相関の割合
    ウィジェット インシデントのクローズまでの平均時間 (時間)
    ウィジェット レガシー ITOM システムのランレート
    ウィジェット 予定外の機能停止の復元にかかる平均時間 (時間)
    ウィジェット アクティブユーザーの数
    ウィジェット クローズ済みインシデントの数
    ウィジェット 階層 1 でクローズ済みのインシデントの数
    ウィジェット クローズ済みの階層 2+ インシデントの数
    ウィジェット 予定外の機能停止の数
    ウィジェット 階層 2+ エージェントあたりのクローズ済みインシデントの割合
    ウィジェット 階層 1 のサービスデスクエージェントあたりのクローズ済みインシデントの割合
    ダッシュボード Impact VM - ITOM
    グループタイプ 階層 1
    グループタイプ 階層 2+