AI 検索の拡張

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：3分

    • このアクセラレーターでは、AI 検索を基礎レベルを超えて拡張するための規範的なガイダンスを入手できます。

    アクセラレーターの概要

    AI 検索の拡張は Impact AI 検索機能を基礎レベルを超えて拡張するための高度なツールとインサイトをカスタマーに提供します。このオファリングでは、高度な構成オプションを検討し、お客様がインスタンススタック全体で AI 検索の範囲とパフォーマンスを大幅に強化できるようにします。このアクセラレーターには、実装を最適化して使用率を高めるための主要なリソースとリーディングプラクティスガイドも含まれています。

    注:
    このアクセラレーターは、 Impact Guided、Guided+ (SV または PG)、Advanced、Total の各パッケージで提供されます。

    提供される内容

    セッションの準備
    技術アクセラレーターコンサルタント:
    • 一時インスタンスをプロビジョニングします
    • 該当する場合は、関連するプラグインをアクティブ化して構成します
    ​
    カスタマーコーチングセッション #1 (最大 90 分)
    内容は以下のとおりです。
    • 高度な AI 検索機能の概要と特長
    • 該当するデモ：
      • ネクストエクスペリエンス向け AI 検索
      • サービスオペレーションワークスペース (SOW) の推奨事項
      • 自然言語クエリ (NLQ) Genius 結果
      • Genuis 結果構成
      • カスタムテーブル構成
    • 30 日間のアクセスが可能な一時インスタンス
    • リーディングプラクティスガイドとリソース
    カスタマーコーチングセッション #2 (オプション。お客様からの依頼に応じて実施。最大 60 分)
    高度な AI 検索機能に関する Q&A の機会

    求められるお客様側の担当者

    お客様側の担当者 責任
    プラットフォームオーナー - 必須 ServiceNow プラットフォームの全体的な説明責任を担います。システムアドミニストレーターに対してリーダーシップを発揮して監督し、ビジネス戦略と ServiceNow ロードマップへのチームの整合性を確保し、プラットフォームの包括的なガバナンスに積極的に関与します。
    システムアドミニストレーター - 必須 ServiceNowプラットフォームの安定性と使いやすさを維持します。そのためにアプリケーションのメンテナンスを実施し、ServiceNowアプリケーション関連のケースに対するサポートを管理し、構成タスクと機能を展開して ServiceNow ソフトウェアリリースに貢献します。
    プロセスオーナー - 必須 主要なプロセスまたはサービス (インシデント、変更、従業員オンボーディングなど) ごとに、各事業部門内のシニアリーダーが、プロセスが目的に適合していることを確認する責任を負います。
    開発者 - 推奨 ServiceNow プラットフォーム用のコードを作成します。
    プロセスリード -推奨  該当するプロセスの管理の責任者である対象分野の専門家。
    サービスマネージャー -推奨  該当するサービスの管理を担当する対象分野の専門家。
    信頼できるサービスパートナー - 推奨 ServiceNow Impact Accelerators のコーチングセッションに参加して、リーディングプラクティスを理解します。将来的にお客様をサポートする可能性があります。

    求められる情報/アクセス

    にある該当する Impact Accelerators の仕様書を参照してください。 https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html

    除外

    この Impact Accelerators 全体または Impact Accelerators アクティビティの一部は、一部の制限された環境のお客様、セルフホスト型のお客様、またはドメインセパレーションされたインスタンスを使用するマネージドサービスプロバイダーのお客様にはご利用いただけません。

    ServiceNow は、お客様の非本番インスタンスまたは本番インスタンスでの推奨事項の実装についての責任を負わないものとします。