インスタンスオブサーバー レポートの概要

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月17日
  • 所要時間：4分

    • インスタンスオブサーバー のレポートは、インスタンスの健全性に関するインサイトを提供し、データベースの増加と暗号化ステータスを追跡します。レポートは、傾向を分析し、これらのレポートをスケジュール設定、ダウンロード、および共有するのに役立ちます。

    日次パフォーマンスメトリクスレポート

    ServiceNow プラットフォームヘルス
    スタンバイ遅延の例外

    スタンバイデータセンターに存在するデータベースへのレプリケーションの遅延を示します。これにより、AHA が必要な場合は遅延が発生します。

    ServiceNow には、スタンバイサイトへの遅延が存在する場合の内部モニターと標準運用手順があります。遅延によるリスクまたは影響が ServiceNow 判断された場合、P2 ケースが自動的にオープンされます。
    注:
    すべての違反が訴訟につながるわけではありません。準本番インスタンスの場合は、レポートのこのフィールドを無視します。
    サーバーの応答時間の異常

    ユーザートランザクションが影響を受けた可能性が最も高いことを示します。

    どのトランザクションが原因であったかを特定するには、影響発生時の前後 +/- 5 分のトランザクションログをフィルターで使用します。
    注:
    Now Support ナレッジベース の「 トランザクションログの使用 [KB0584420]」の記事を参照してください。
    データベース応答時間の異常
    データベースが、ユーザーへの影響に対して非常に強いコレクションの影響を受けることを示します。

    手順については、Now Support ナレッジベースの「パフォーマンスを維持または改善するためのターゲティングクエリパターン [KB1064766]」の記事を参照し、時間範囲を違反の前後の +/- 15 分に調整します。

    健全性インジケーター (Health Indicator)
    今日のカウントと昨日のカウント
    今日と昨日の主要な健全性インジケーターをざっと見ることができます。
    • 遅いトランザクション数は、4.5 秒以上実行されたトランザクションに基づいて計算されます。
    • 遅いクエリ数は、1 秒を超えて実行されたクエリに基づいて計算されます。
    • 長時間実行されるジョブ数は、60 分以上実行されたジョブに基づいて計算されます。

    30 日間の平均と比較してカウントが過度に増加している場合は、インジケーターの傾向が表示されます。

    30 日間の平均
    過去 30 日間の主要な健全性インジケーターをざっと見ることができます。
    • 遅いトランザクション数の平均は、1 日あたり 4.5 秒以上実行され、30 日間の平均であるトランザクションに基づいて計算されます。
    • 遅いクエリ数の平均は、1 日あたり 1 秒以上実行されたクエリ、30 日間の平均に基づいて計算されます
    • 長時間実行されているジョブの数 平均は、60 分以上実行されたジョブに基づいて計算されます 30 日間の 1 日平均
    上位 10 件の遅いトランザクション
    最も遅い 10 件のトランザクションをざっと確認できます。

    このレポートでは、まず合計実行時間に基づいてこのインスタンスで最も実行された上位 50 件のトランザクションを特定することで、上位 10 件のリストが表示されます。50 件のトランザクションリストのうち、平均実行時間別の上位 10 件のトランザクションがレポートされます。

    遅いクエリの上位 10 件
    最も遅い 10 件のクエリをざっと確認できます。

    レポートは、最初にこのインスタンスで最も実行されたクエリの上位 50 件を合計実行時間別に特定することによって、この上位 10 件のリストを作成します。これらの 50 個のクエリーのうち、上位 10 個のクエリーが平均実行時間別にレポートされます。

    上位 10 件の実行中のジョブ
    最も遅い 10 個のジョブを実行時間別、ノードあたり、ワーカー別に一目で確認できます。
    重大なサポートケース
    過去 30 日間に作成されたアクティブなケース (P1 および P2) を一目で確認できます。

    パフォーマンスのトレンドレポート (Performance Trend Report)

    このレポートにより、ユーザーはさまざまなパフォーマンスメトリクスを 1 つの包括的なレポートにすばやく組み合わせることができます。このレポートでは、選択した期間と前の期間との比較との間の傾向も計算されます。データは 6 か月間しか利用できないため、レポートの期間が 3 か月を超えて選択されている場合、レポートは傾向を計算しません。

    注:
    準本番インスタンスでは、[スタンバイ遅延] オプションを選択しないでください。

    データベース増大レポート (Database Growth Report)

    このレポートにより、ユーザーはデータベースの増加に関するレポートを作成できます。

    注:
    シャードが構成されていない場合、データベースサイズのチャートにはシャードデータベースは表示されません。テーブルの増加は、テーブルサイズが大きいものから降順でソートされます。

    レポートの詳細については、「インスタンスパフォーマンステレメトリレポート」を参照してください。

    グラフの URL

    • それぞれのタイムスタンプを持つグラフの URL を共有すると、選択したオプションを使用してブラウザーでリンクを直接開くことができます。
    • この URL は、[ アラート ] タブの [パフォーマンス]、[可用性]、[トリアージ]、[レポート]、および [通知の設定] で共有できます。
    • IO は Google Chrome と Mozilla Firefox でサポートされており、リンクはこれらのブラウザーで有効です。共有 URL を表示するには、それぞれのブラウザーにログインする必要があります。
    • トリアージ用の URL の共有には制限があります。送信者と受信者の両方のアカウントで同じインスタンスを有効にする必要があります。