Instance Observer アラートの管理

通知から直接 Instance Observer (IO) のしきい値アラートに対応します。

始める前に

必要なロール：admin

手順

1. アラートしきい値通知を開きます。
   メール通知は ServiceNow から発信され、件名は 「新規アラート」です。

   

2. 移動するアラートバナーを選択すると、Instance Observer のしきい値グラフが表示されます。
   
3. アラートアイコンにカーソルを合わせると、例外に関する一般的な情報が表示されます。
4. [根本原因の生成 (Generate Root Cause)] を選択して、根本原因関連付け (RCC) 履歴テーブルを開きます。
5. エントリを選択すると、根本原因のサマリーと潜在的な問題が存在する可能性のある場所の測定基準グラフが表示されます。

   • 図 : 1. 根本原因関連付けグラフのサマリー

     

   • 図 : 2. 測定基準のグラフ

     

   • 利用可能なメニューオプションは、根本原因に関連付けられているタイプに応じて異なります。
6. 作成日時でテーブルをソートして、最新のエントリを時系列に表示します。
7. 影響を受けるノードを、影響を受けるジョブにドリルダウンします。
   
8. ジョブを選択すると、詳細なトランザクションとログ情報を含むジョブの詳細が開きます。
   
9. さらに調査するには、 [ケースを作成] を選択し、キャプチャされたサマリー情報を送信します。