약속 예약 고급 구성 생성

서비스에 대한 약속을 예약할 때 고급 수준에서 다른 일정을 만들거나 수정합니다. 약속은 오전, 오후, 저녁 등 하루 중 다른 시간대에 예약할 수 있습니다.

시작하기 전에

필요한 역할: sn_apptmnt_booking.appointment_booking_admin

이 태스크 정보

약속 예약 기능 내에서 제공되는 각 서비스에 대해 하나 또는 여러 개의 고급 구성을 만들 수 있습니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 약속 예약 > 약속 예약 구성.
2. 원하는 구성을 선택합니다.
   • 작업 주문에 대해 다른 약속 일정을 구성하려면 현장 서비스 주문 구성을 선택합니다.
   • 작업 주문 작업에 대해 다른 약속 일정을 구성하려면 현장 서비스 작업 구성을 선택합니다.
3. 약속 예약 서비스 구성 관련 목록에서 다른 약속 일정을 구성하고자 하는 서비스 구성을 클릭합니다.
4. 아직 선택하지 않은 경우 고급 구성 사용 확인란을 선택합니다.
5. Advanced Configurations(고급 구성) 관련 목록에서 New(새로 만들기)를 클릭합니다.
6. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.

표 1. 고급 구성 양식

필드	설명
이름	오전, 오후 또는 저녁과 같은 일 단위 구성의 이름입니다.
활성	약속 슬롯의 활성 여부를 표시하는 옵션입니다.
시작 날짜	약속 예약 기간의 시작 날짜입니다.
종료 날짜	약속 예약 기간의 종료 날짜입니다.
일일 시작 시간	약속 기간의 작업 시작 날짜와 가장 이른 시작 시간입니다.
일일 종료 시간	약속 기간의 종료 날짜와 가장 늦은 종료 시간입니다.
예약 가능일	약속을 예약할 수 있는 요일입니다. 기본값은 월요일~금요일입니다.
서비스 구성	고급 수준에서 구성을 예약할 서비스 구성의 이름입니다(예: POS 설치). 주: POS 설치는 현장 서비스 주문 구성에만 사용할 수 있습니다.
규칙	고급 수준에서 구성을 예약하는 기준이 되는 서비스 구성 규칙의 이름입니다.
작업 기간	기록 생성자가 만든 모든 작업을 완료하는 데 필요한 시간입니다. 작업의 작업 기간은 작업이 생성될 때 설정되며 작업 가용성을 결정하는 데 사용됩니다.
이동 시간(왕복)	에이전트가 작업을 수행하는 데 필요한 평균 이동 시간(왕복) 예상 값입니다. 가용성을 결정하는 데 사용합니다. 기본값은 15분입니다.
약속 기간	약속 기간의 길이 또는 기간입니다. 주: 작업이 이 기간 안에 시작되고 완료될 수 있도록 충분한 시간을 허용해야 합니다.
기간당 약속	구성된 각 예약 시간대의 사용 가능한 약속 수입니다. 이 숫자는 약속 선택 창에 표시되는, 사용 가능한 약속을 결정합니다. 작업 할당 방법이 수동인 경우 이 필드에 숫자를 입력합니다. 작업 할당 방법이 자동 할당이거나 동적 일정에 의한 것이면 위치를 입력하지 않으면 이 설정이 적용되지 않습니다. 위치가 제공되지 않은 경우 구성은 기본적으로 시간대별 약속 수로 설정됩니다.
일일 휴식 포함	예약 가능한 날짜별로 휴식 시간을 예약하려면 이 확인란을 활성화합니다. 휴식 시작 시간 및 종료 시간을 선택합니다. 모든 날짜에 적용되는 단일 휴식을 정의할 수도 있습니다.
약속 예약 미리 보기	선택한 시작 및 종료 시간, 휴식 시간, 약속 기간을 기준으로 약속 기간 및 시간의 미리 보기를 제공합니다.

7. 제출을 클릭합니다.