에서 작업 주문 작업 생성 CSM 에이전트 작업 공간

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 읽기1분

    • 작업 주문 작업을 만들어 작업 주문에 대해 만든 작업을 추적합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: wm_qualifier와 sn_customerservice_agent 또는 wm_qualifier와 sn_customerservice.consumer_agent

    프로시저

    1. 목록 아이콘( 목록 아이콘.)을 클릭합니다.
    2. 다음으로 이동 작업 주문 > 내가 만든 항목
    3. 작업 주문 작업을 만들려는 작업 주문을 선택합니다.
    4. 다음 중 하나를 수행합니다.
      • 작업 주문 템플릿을 사용하여 작업 주문 작업을 만들려면 템플릿 필드에서 검색 아이콘을 클릭하고 이 작업 주문에 대한 템플릿을 선택합니다.
      • 작업 주문 작업을 수동으로 만들려면 새로 만들기를 클릭하고 필수 필드를 채웁니다.

      필드 설명은 작업 주문 작업 작성을 참조하십시오.

    5. 저장을 클릭합니다.