작업 할당
애플리케이션 구성은 작업 할당을 위해 Field Service Management 구성과 함께 작동합니다.
약속 예약은 작업 기반 프로세스 수명주기와 다음 작업 할당 방법으로 작동합니다.
- 자동 할당
- 동적 스케줄링
- 수동
자동 할당과 동적 스케줄링은 약속 예약을 지원하는 향상 기능을 포함합니다.
- 작업 할당에 가장 적합한 디스패치 그룹 식별.
- 약속 기간이 있는 작업의 할당 취소 금지.
- 에이전트와 그룹의 가용성 계산.
동적 스케줄링
약속 예약은 동적 스케줄링 구성에 약속 기간이 있는 작업 주문과 작업 주문 작업의 할당을 취소하지 못하게 하는 할당 취소 기준을 추가합니다. 또한 이것은 약속 기간이 있는 작업 주문과 작업의 우선순위를 지정하는 기준입니다.
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- 작업 필터 관련 목록에는 약속 기간이 있고 보류 중인 디스패치 상태에 있는 작업에 대한 약속 작업 필터가 있습니다.
- 할당 해제 제약 조건 관련 목록에는 약속 기간이 있는 작업의 할당을 취소하지 못하게 하는 약속이 있음 제약 조건이 있습니다.
작업 시작과 작업 종료 시간 일정 조정
예약된 약속에 대한 작업 주문이 생성되거나, 기존 작업 주문에 대한 약속이 생성될 때, 작업 주문 작업 기간 시작과 기간 종료 시간에 대해 약속 기간 시작과 종료 시간이 사용됩니다.
약속을 예약한 작업 주문 작업의 경우, 디스패처는 다음 필드를 변경하면 경고 메시지를 받습니다.
- 기간 시작
- 기간 끝
- 예약 시작일
- 예약된 이동 시작