요구 채널 생성

요구 채널은 자원을 효율적으로 분배하여 작업을 구성하고 관리하는 데 도움이 됩니다. 예약 규칙을 만들 때 특정 요구 채널에 특정 백분율의 용량을 할당할 수 있습니다. 수요 채널로 작업 주문 또는 작업에 태그를 지정하면 올바르게 라우팅되어 자원 할당 및 예약 정확도가 향상됩니다.

시작하기 전에

필요한 역할: wm_admin, wm_manager, sn_fsm_tp.fsm_territory_manager, sn_fsm_tp.fsm_territory_planner

com.snc.fsm_territory_planning(현장 서비스영역 계획 수립) 플러그인이 설치되어 있는지 확인합니다.

이 태스크 정보

스케줄링 시스템은 요구 채널을 기반으로 하는 용량 예약 규칙에 요구 채널 속성(조건 및 순서)을 사용합니다. 자세한 내용은 작업 주문 작업에 대한 예약 규칙 작성 문서를 참조하십시오.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 현장 서비스 > Capacity Management > 수요 채널.
2. 새로 만들기를 클릭합니다.
3. 양식에서 필드를 채웁니다.

표 1. 수요 채널

필드	설명
이름	요구 채널의 이름입니다. 예를 들어, 설치 관련 작업의 경우 "설치"입니다.
활성	요구 채널을 활성화하려면 이 옵션을 선택합니다.
순서	요구 채널의 기본 설정 순서입니다.
기본값	선택하면 이 요구 채널이 기본 요구 채널이 됩니다. 예를 들어 총 용량이 100이고 "Install" 및 "Breakfix"와 같은 특정 채널이 각각 30 및 50을 차지하는 경우 나머지 20개는 이 기본 채널에 할당됩니다.
테이블	요구 채널을 분류하는 데 사용되는 테이블을 선택합니다. 기본적으로 wm_task로 설정되어 있습니다.
조건	데이터를 필터링하는 조건입니다. 예를 들어 작업 유형을 "설치"로 설정하면 작업이 수신될 때 시스템에서 용량 사용량에 대한 예약 규칙을 확인합니다.

4. 제출을 클릭합니다.
   요구 채널이 생성됩니다. 예약 규칙에서 요구 채널을 사용할 수 있습니다.

설치 관련 작업 할당을 위한 요구 채널 생성

"설치"라는 수요 채널을 만들어 보겠습니다.

1. 이름: 설치
2. 활성 : 예
3. 주문: 1
4. 기본값: False
5. 테이블: wm_task
6. 조건: work_type = 설치

이러한 필드를 정의하면 예약 규칙의 "설치" 요구 채널이 설치 관련 작업을 올바르게 라우팅하고 적절한 용량 할당을 보장하는 데 도움이 됩니다.

관련 개념

• 현장 서비스 영역 용량 분석 대시보드