Gestão de ativos de hardware Integração com Zero Touch Mobility

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • ServiceNow® Gestão de ativos de hardware está integrado ao Samsung SDS Zero Touch Mobility para gerenciar o ciclo de vida completo dos dispositivos móveis.

    Os benefícios da integração Gestão de ativos de hardware com a Mobilidade sem contato são os seguintes:
    • Implante, gerencie e monitore ativos móveis em uma única plataforma, aproveitando fluxos de trabalho automatizados para tarefas diárias de gerenciamento de dispositivos móveis, como as seguintes:
      • Integração de novos dispositivos
      • Cancelando a inscrição de dispositivos
      • Como solicitar novos pedidos, upgrades ou substituições com opções de autoatendimento
    • Gerencie e gere relatórios sobre o ciclo de vida do dispositivo móvel com uma solução integrada que melhora a visibilidade e a colaboração em toda a organização.
    • Otimize os custos e a utilização de todos os seus dispositivos móveis.

    Requisitos e limitações

    Os requisitos e limitações para a integração da Gestão de ativos de hardware - HAM com a solução Zero Touch Mobility são os seguintes:
    • A solução depende da aplicação Gestão de ativos de hardware (sn_hamp).
    • Somente a categoria de recurso Dispositivo móvel está disponível. Esta categoria de recurso é aceita automaticamente.
      Com base no método de aquisição de ativos, as seguintes subcategorias de recursos estão disponíveis para o dispositivo móvel:
      • Traga seu próprio ativo
      • Ativo corporativo
    • Somente dispositivos móveis são licenciados sob esta solução. Você pode exibir os detalhes da assinatura usando o relatório de licença ITAM. Para obter mais informações, consulte Exibir o relatório de licença da aplicação Gestão de ativos de hardware.
      Nota:
      Mesmo que Gestão de ativos de hardware seja ativado explicitamente em sua instância ServiceNow, os dispositivos móveis serão licenciados somente na categoria de recurso Dispositivo móvel da integração Gestão de ativos de hardware com a solução Mobilidade sem contato. Para obter mais informações, consulte Lestrutura de licenciamento para Gestão de ativos de hardware soluções.
    • Os seguintes Gestão de ativos de hardware recursos não estão disponíveis:
      • Normalização de Modelo de Hardware
      • Carregamento e download de conteúdo
      • Painel do Performance Analytics
      • Painel executivo de ativos
      • Portal de sucesso
      Nota:
      HAM Configuração assistida está disponível. No entanto, não é necessário executar a configuração.

      Para obter mais informações sobre os Gestão de ativos de hardware fluxos de trabalho e recursos, consulte Assinatura do Gestão de ativos de hardware.

    Recursos de Gestão de ativos de hardware compatíveis

    Os seguintes Gestão de ativos de hardware recursos estão disponíveis sem restrições:
    Os seguintes Gestão de ativos de hardware recursos têm disponibilidade limitada: