Instalar a Gestão de trabalho planejado

Você pode instalar a aplicação Gestão de trabalho planejado (com.snc.fsm_planned_work_management) se tiver a função de administrador.O aplicativo inclui dados de demonstração e instala aplicativos ServiceNow® Store e plug-ins relacionados se eles ainda não estiverem instalados.

Antes de Iniciar

• Certifique-se de que o aplicativo e todos os seus aplicativos ServiceNow Store associados tenham direitos válidos ServiceNow. Para obter mais informações, consulte Obter direito para um produto ou aplicativo do ServiceNow.
• Revise a lista de aplicações no ServiceNow Store para obter informações sobre dependências, requisitos de licenciamento ou assinatura e compatibilidade de lançamento.
• A ativação da Gestão de trabalho planejado ativa os plug-ins a seguir, caso ainda não estejam ativos.

  Plug-ins da ServiceNow necessários

  Gestão de modelos para Serviço de campo (com.snc.fsm_template_management)

  Permite que você configure e gerencie os modelos de ordem de serviço para criar ordens de serviço dinamicamente. Para obter mais informações, consulte Ativação da Gestão de modelos para serviço de campo.

  Manutenção planejada (com.snc.planned_maintenance)

  Permite que você gerencie a manutenção preventiva regular de ativos. Para obter mais informações, consulte Ativação da Manutenção planejada.

  Gestão de serviços de campo (com.snc.work_management)

  Permite que você gerencie solicitações de trabalho que são realizadas no local por agentes de serviço de campo. Para obter mais informações, consulte Ativar Gestão de serviços de campo.

  CSM e FSM Configurable Workspace Foundation (com.snc.uib.cwf_workspace)

  Permite que você acesse e gerencie a página inicial da Gestão de trabalho planejado e o calendário de planejamento.

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Os itens a seguir são instalados com a Gestão de trabalho planejado :

• Plug-ins
• Funções
• Trabalhos agendados
• Tabelas

Para obter mais informações, consulte Componentes da Gestão de trabalho planejado.

Procedimento

1. Navegue até Todas > Aplicações do sistema > Todas as aplicações disponíveis > Todas.
   
2. Encontre a aplicação Gestão de trabalho planejado (com.snc.fsm_planned_work_management) usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa.

   Você pode pesquisar a aplicação pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar o aplicativo, talvez seja necessário solicitá-lo ao ServiceNow Store.

   Na lista ao lado do botão Instalar, são exibidas as versões disponíveis.

3. Escolha uma versão na lista e selecione Instalar.

   Na caixa de diálogo Instalar exibida, todas as dependências instaladas junto com a aplicação são listadas.

4. Se for solicitado, siga os links para ServiceNow Store e obtenha direitos adicionais para as dependências.
5. Opcional: Se os dados de demonstração estiverem disponíveis e você quiser instalá-los, marque a caixa de seleção Carregar dados de demonstração.
   Os dados de demonstração compreendem registros de amostra que descrevem os recursos da aplicação para casos de uso comuns. Carregue os dados de demonstração ao instalar a aplicação pela primeira vez em uma instância de desenvolvimento ou teste.

   Importante:

   Se você não carregar os dados de demonstração durante a instalação, eles não estarão disponíveis para serem carregados mais tarde.
6. Selecione Instalar.