Configurando o registro de horas para Serviço de campo

Os agentes registram o tempo trabalhado em tarefas e atividades. As entradas de tempo registrado geram automaticamente registros de horas e planilhas de horas para aprovação dos gerentes. Configurar o registro de horas é opcional, mas evitará que Serviço de campo agentes tenham que registrar suas horas manualmente.

O recurso de registro de horas estende a funcionalidade da aplicação de gerenciamento de registro de horas para Gestão de serviços de campo. Os agentes podem registrar o tempo trabalhado em tarefas do formulário de tarefa de ordem de serviço e o tempo gasto em outras atividades, como reuniões ou treinamento, do formulário Tempo trabalhado. As entradas de tempo trabalhado criam automaticamente registros de horas para cada categoria de trabalho selecionada. Os registros de horas são incluídos automaticamente em uma planilha de horas semanal.

O recurso de registro de tempo também estende a funcionalidade da aplicação Gestão de custos para a Gestão de serviços de campo. Os gerentes podem exibir e criar tipos de taxa e tabelas de valores de trabalho e também exibir linhas de despesa. As planilhas de horas usam tabelas de valores de mão de obra para determinar os custos.

Os agentes podem modificar as horas registradas nos registros de horas. Depois que uma planilha de horas é aprovada e um registro de horas é processado, o agente ainda pode voltar e modificar o tempo trabalhado. A planilha de horas é revertida para o estado Pendente e novos registros de horas são criados. Se um agente adicionar mais registros de tempo trabalhado a uma planilha de horas aprovada para a mesma semana, um novo registro de planilha de horas será criado para a semana atual.

Os gerentes podem exibir registros de tempo trabalhado, registros de horas e planilhas de horas dos agentes em seus grupos de atribuição, bem como aprovar e rejeitar planilhas de horas. Depois que uma planilha de horas é aprovada, o sistema processa os registros de horas e usa tabelas de valores com base na categoria de registros de horas para criar linhas de gasto.

Política de planilha de horas

Para usuários com a função wm_agent, a criação de registros de tempo trabalhado cria ou modifica registros de horas automaticamente, independentemente da configuração da propriedade do sistema com.snc.time_card.time_worked. A política de planilha de horas controla essa funcionalidade. O administrador pode desabilitar a criação automática de registros de horas para um usuário específico com a função wm_agent criando uma política de planilha de horas separada para esse usuário.

Exibição do serviço de campo

O formulário de registro de horas e o formulário de planilha de horas têm uma exibição de serviço de campo. Para usuários com as funções wm_agent e wm_manger, esta exibição:

• Remove a ação de IU Gerar registros de horas.
• Exibe a lista relacionada ao Tempo trabalhado no formulário Registro de horas.

Visão geral da configuração

As etapas para configurar o registro de horas para Serviço de campo são:

1. Ativar registro de horas para Serviço de campo

   Instale o registro de horas para Serviço de campo o plug-in (com.snc.wm_time_recording) para se você tiver a função de administrador.

2. Configurar categorias de registro de horas para Gestão de serviços de campo

   Crie categorias de registro de horas para rastrear com precisão o trabalho que os técnicos Serviço de campo fazem. Por exemplo, você pode criar uma categoria chamada Treinamento se houver técnicos regulares concluídos.