Você pode ativar o plug-in Serviço de campo - Questionário (com.snc.wm_questionnaire) para Serviço de campo se tiver a função de administrador. A aplicação inclui dados de demonstração e instala aplicações e plug-ins relacionados se eles ainda não estiverem instalados.
Antes de Iniciar
Função necessária: administrador
- Certifique-se de que os plug-ins a seguir estejam ativados antes de instalar Serviço de campo com.snc.wm_questionnaire.
- Plug-ins da ServiceNow necessários
- Atendimento ao cliente (com.sn_customerservice)
- Dados de demonstração do Customer Service Management (com.snc.customerservice.demo)
- Gestão de serviços de campo
Função necessária: administrador
Procedimento
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Navegue até .
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Encontre o plug-in Serviço de campo Questionário (com.snc.wm_questionnaire) usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa.
Pesquise o plug-in pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar um plug-in, talvez seja necessário solicitá-lo ao pessoal ServiceNow.
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Selecione Instalar para iniciar o processo de instalação.
Nota: Quando a separação de domínio e o administrador delegado estão habilitados em uma instância, o usuário administrativo deve estar no domínio global. Caso contrário, será exibido o seguinte erro: A instalação da aplicação não está disponível porque há outra operação em execução: ativação de plug-in para <plugin name>.
Você verá uma mensagem após a conclusão da instalação.
Resultado
O Serviço de campo plug-in Questionário, quando ativado com sucesso, adiciona o módulo Questionário ao menu Serviço de campo ().
O que Fazer Depois
Configure o layout do formulário e adicione o campo Atribuído a para garantir que um questionário não seja criado sem um agente atribuído.