Starthilfe für Ihr Erfolgs-Dashboard – öffentlicher Sektor (USA)

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Demonstration, was mit dem Erfolgs-Dashboard über eine Demonstrationsinstanz möglich ist.

    Übersicht

    Starthilfe für Ihr Erfolgs-Dashboard bietet Impact US-Kunden im öffentlichen Sektor einen Überblick über das Erfolgs-Dashboard, das Kunden dabei helfen soll, Einblick in ihre ITSM- und/oder HR-Produkterfolgsmetriken zu erhalten. Es umfasst eine Demonstration des Erfolgs-Dashboards, eine geführte Tour durch seine Funktionen und Vorteile und führende Praktiken für den Einstieg.

    Was Sie Erhalten

    Kundensitzung Nr. 1 (bis zu 60 Minuten)
    Überprüfung von:
    • Übersicht über die Berichtsstrategie
    • Demonstration des Erfolgs-Dashboards, einschließlich:
      • Leistungsübersicht-KPIs
      • Servicequalität-KPIs
      • Konfigurationsübersicht
    • Wichtige Ressourcen und Leitfäden
    • Dreißig Tage des Zugriffs auf den technischen Berater
    Kundensitzung Nr. 2 (optional auf Kundenanforderung – bis zu 60 Minuten)
    Möglichkeit für F&A im Zusammenhang mit dem Erfolgs-Dashboard

    Angeforderte Kundenressourcen

    Tabelle : 1. Kundenressource und Verantwortlichkeiten
    Kundenressource   Verantwortlichkeiten  
    Plattformverantwortlicher – erforderlich Verantwortlich für die allgemeine Verantwortlichkeit der ServiceNow-Plattform. Bietet Führung und Aufsicht für die Systemadministratoren, stellt die Ausrichtung des Teams an der Geschäftsstrategie und der ServiceNow-Roadmap sicher und ist aktiv an der übergreifenden Governance der Plattform beteiligt.
    Systemadministrator(en) – erforderlich Gewährleisten die Stabilität und Verwendbarkeit der ServiceNow-Plattform durch die Durchführung der Anwendungswartung, die Verwaltung von Support-Fällen im Zusammenhang mit ServiceNow-Anwendungen und die Mitwirkung an ServiceNow-Softwareversionen durch die Bereitstellung von Konfigurationsaufgaben und Funktionen.
    Reporting-Lead: Empfohlen Trifft sich mit dem ServiceNow Impact-Accelerator Consultant, gewährt Zugriff auf die erforderlichen Ressourcen und steuert die Aktionen aus dem Projekt.
    Vertrauenswürdige Servicepartner: Empfohlen Nehmen an Impact-Accelerators von ServiceNow teil, um sich über führende Praktiken zu informieren und den Kunden in Zukunft unterstützen zu können.
    Entwickler: Optional Schreiben Code für die ServiceNow-Plattform.

    Ausnahmen

    ServiceNow ist nicht verantwortlich für die Implementierung von Erfolgs-Dashboard-Empfehlungen für nicht-Produktions- oder Produktionsinstanzen des Kunden.