Erstellen Sie einen Entwicklersupport-Fall

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Geben Sie einen Supportfall ein, um Entwicklersupport-Unterstützung zu erhalten, wenn Sie ein benannter Kontakt im sind Impact Planen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Impact-Entwicklersupport

    Prozedur

    1. Navigieren zu Auswirkung > NowSupportan.
      Sie können auch direkt zu NowSupport navigieren.
    2. Wählen Sie Aus Erstellen Sie einen Fall .Zeigt die Kachel „Entwickler-Support“ in NowSupport an.
    3. Wählen Sie den Falltyp aus Entwicklersupport .
      Nur Anwender, deren Customer_admin ihnen die richtige Rolle zugewiesen hat, können diese Kachel „Premium Developer Support“ bei der Erstellung neuer Fälle anzeigen.
    4. Überprüfen Sie die Richtlinien für den Entwicklersupport, und bestätigen Sie sie mit dem Kontrollkästchen.
    5. Geben Sie auf der Seite „Detailerfassung“ den ein Betreff , Beschreibung , Und Schritte zur Reproduktion .
    6. Bestätigen Sie Ihre Kontaktinformationen und Ihre beste verfügbare Zeit.
    7. Bestätigen Sie die ID der referenzierten Instanz.
    8. Wählen Sie Aus Bestätigen und übermitteln Um den Fall zu übermitteln.
      Sobald der Fall erstellt und eine Fallnummer generiert wurde, können Sie der Beobachtungsliste, weiteren Kommentaren und Anhängen zusätzliche autorisierte Anwender im Account hinzufügen.