Telemetrieberichte zur Instanzleistung

Generieren Sie schnell Berichte, die Sie herunterladen und für Ihre geschäftlichen Stakeholder freigeben können, sodass Unternehmen schneller, intelligenter und besser im Leistungsmanagement ihrer Instanz arbeiten können.

Visualisieren Sie die Instanzleistungs-Telemetrie im Laufe der Zeit, und generieren Sie schnell Berichte, die Sie für Ihr Team und die geschäftlichen Stakeholder freigeben können.

Führen Sie einen Bericht für eine beliebige Instanz aus, um eine herunterladbare Zusammenfassung über die tägliche Instanzintegrität, den Leistungstrend oder das Datenbankwachstum zu generieren.

Berichtsoptionen

Passen Sie verschiedene Berichte mit wenigen Schritten an Ihre Geschäftsanforderungen an.

Navigieren zu Instance Observer > Berichtean. Wählen Sie aus Berichtstyp , Instanz , Und Datumsbereich Für den Bericht.

Wählen Sie Aus Bericht generieren Und der Bericht wird gerendert. Auf der Berichtsseite haben Sie die Möglichkeit, den Bericht herunterzuladen oder die regelmäßige Ausführung des Berichts zu planen.

Um zusätzliche Informationen zu einem Bericht zu erhalten, wählen Sie aus Hilfe > Metriken Wählen Sie im Hauptmenü die Option im rechten Menü aus.

Support-Matrix pro Impact-Paket

Einige Reporting-Funktionen von Instance Observer variieren zwischen dem Impact-Paket, das Sie abonniert haben. Weitere Informationen finden Sie in der Support-Matrix.

• ✓ = Unterstützt
• X = nicht unterstützt

Tabelle : 1. Leistungsberichte unterstützen Matrix

	Geführt	Advanced	Gesamt
Täglicher Bericht zu Leistungsmetriken	✓	✓	✓
Leistungstrendbericht	X	✓	✓
Datenbankwachstumsbericht	✓	✓	✓
Datenaufbewahrung	45 Tage	6 Monate	6 Monate
Selfservice-Warnungen	X	✓	✓

Hinweis:

Weitere Informationen zum Abonnement-Support finden Sie unter Impact-Pakete.

Täglicher Bericht Zu Leistungsmetriken

Es sind sechs tägliche Leistungsmetriken-Unterberichte verfügbar, die einen aktuellen Snapshot der Integrität der Instanz anzeigen.

Tabelle : 2. Unterbericht und Beschreibung

Bericht	Beschreibung
ServiceNow Plattformintegrität	Spiegelt Knotenverfügbarkeit, Antwort- und Verzögerungszeiten wider. Vergleicht Verfügbarkeit und Anomalien ab heute und den letzten 30 Tagen. Berichte basieren auf den im System festgelegten Systemschwellenwerten und codieren die Anomalien entsprechend mit Grün, Gelb oder Rot.
Integritätsindikator	Zeigt die Anzahl der langsamen Transaktionen, Abfragen und Aufträge mit langer Ausführungszeit an. Vergleicht die Anzahl zwischen heute, gestern und dem Durchschnitt der letzten 30 Tage. Berichte basieren auf den im System festgelegten Systemschwellenwerten und farbcodiert die Anzahl entsprechend mit Grün, Gelb oder Rot.
Top 10 Langsamer Transaktionen	Sucht nach den am häufigsten ausgeführten Transaktionen nach Gesamtausführungszeit und nimmt dann die Top 10 Transaktionen mit der höchsten durchschnittlichen Ausführungszeit. Die Ergebnisse Listen die Instanzseite zusammen mit der durchschnittlichen Ausführungszeit und der Gesamtanzahl der Ausführung auf.
Top 10 Langsamer Abfragen	Sucht nach den am häufigsten ausgeführten Abfragen nach Gesamtausführungszeit und verwendet dann die 10 häufigsten Abfragen, die die höchste durchschnittliche Ausführungszeit aufweisen. Die Ergebnisse Listen die Abfrage zusammen mit der durchschnittlichen und Gesamtausführungszeit und der Gesamtanzahl auf, die die Abfrage ausgeführt wurde.
Top 10 Aufträge Mit Langer Ausführungszeit	Sucht Aufträge, die die höchste Dauer in Minuten aufweisen. In den Ergebnissen werden der Name des Auftrags, der Knoten, der Mitarbeiter und die Dauer aufgeführt.
Kritische Supportfälle	Listet die Gesamtzahl der Supportfälle mit Schweregrad 1 und 2 im Berichtsheader auf. Stellt Fallnummern als Links, den Bereich, die Priorität und den Status bereit, zusammen mit der Nachverfolgung, wer das Problem geöffnet hat.

Leistungstrendbericht

Detailinformationen zu ausgewählten Leistungsmetriken anzeigen.

Die folgenden Berichtsoptionen sind in Bezug auf die Systemleistung verfügbar:

• Transaktions-/Berichtszeiten
• Datenbankantwort
• Semaphortiefe
• Ereigniswarteschlangen
• Wiederkehrende und ausgeführte Aufträge
• Arbeitsspeicher
• Zusammenfassungen der Anwendersitzung

Anwenderdefinierter Leistungsbericht

Generieren Sie einen anwenderdefinierten Leistungsbericht, indem Sie maximal 20 Metriken und mindestens eine Metrik aus einem breiten Bereich von 90 Metriken auswählen, die in der Anwendung verfügbar sind. Dieser Bericht entspricht fast dem Leistungstrendbericht, bietet Ihnen jedoch die Flexibilität, mehr Metriken aus den Leistungskategorien auf der Seite „Leistung“ auszuwählen und einen dynamischen Bericht zu erstellen.

So konfigurieren Sie den anwenderdefinierten Leistungsbericht:

1. Navigieren Sie zur Seite Instance Observer Dashboard.
2. Wählen Sie aus Berichte Registerkarte und klicken Sie auf Berichte Bei Bedarf Aus der Liste.
3. Wählen Sie aus Instanz Für die Sie den Bericht ausführen möchten.
4. Wählen Sie in der Liste der Berichtstypen die Option aus Anwenderdefinierter Leistungsbericht .
5. Wählen Sie den Zeitrahmen für die Dauer des Berichts in aus Datumsbereich Feld.
6. Um Metriken aus allen verfügbaren Metriken in der Anwendung hinzuzufügen, wählen Sie aus Alle .
7. Um Metriken aus den auf der Seite „Leistung“ verfügbaren Kategorien hinzuzufügen, wählen Sie die spezifische Kategorie aus der Liste aus.
8. Wählen Sie Aus Löschen Sie die Auswahl Zum Entfernen einer zuvor ausgewählten Metrik aus der Liste.

   Die ausgewählten Metriken aus der Verfügbare Leistungsmetriken Spalte wird in angezeigt Ausgewählte Leistungsmetriken Spalte auf der rechten Seite.

9. Wählen Sie Aus Bericht Generieren .

Jede Metrik rendert eine andere Visualisierung, wobei viele davon auf Zeitreihenrendern als Diagramme basieren, während einige von ihnen Tabellen sind, in denen die Leistungskennzahlen in einem Tabellenformat zusammengefasst werden.

Sie haben die Flexibilität, den Bericht in beliebiger Reihenfolge zu erstellen. Sobald der Bericht bereit ist, können Sie ihn per E-Mail senden, als CSV-Datei festlegen oder eine PDF-Datei generieren.

Datenbankwachstumsbericht

Es sind mehrere Datenbankwachstumsberichte verfügbar, die zeigen, wie die Instanzdatenbank über einen ausgewählten Datumsbereich zugenommen hat.

Hinweis:

Geführte Kunden können einen Bereich von bis zu 45 Tagen auswählen.

Tabelle : 3. Datenbankbericht und Beschreibung

Bericht	Beschreibung
Primäre Datenbank	Verschiedene Metriken darüber, wie die Datenbank im ausgewählten Zeitrahmen entweder gewachsen oder verringert wurde. DBI-Gesamtgröße basierend auf der Summe aller Tabellen, berechnet alle 4 Stunden.
Datenbank nach Größe (einschließlich Shards)	Verschiedene Metriken darüber, wie die Datenbank im Vergleich zum ausgewählten gewachsen oder verringert wurde, einschließlich Shards. Die Gesamtgröße der DBI richtet sich nach primären Teilen. Dies wird alle 4 Stunden berechnet und kann verwendet werden, um das Datenbankwachstum im Zeitverlauf zu visualisieren.
Top 20 Tabellen (Nach Größe)	Listet den Tabellennamen, die Größe (GB), das Wachstum und die Rate von 1 Tag und die Wachstumsrate von 7 Tagen auf.