UX: Warum es wichtig ist und wie es angewendet wird

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Die UX: Warum IT wichtig ist und wie IT Accelerator angewendet wird verwendet Beispiele direkt aus Ihrer Instanz, um zu demonstrieren, wie die Verbesserung von UX direkt den Erfolg von beeinflussen kann ServiceNow Investition.

    Accelerator-Übersicht

    User Experience (UX) ist entscheidend für die Maximierung des Werts Ihrer ServiceNow-Investition, da sie sicherstellt, dass Workflows, Schnittstellen und Tools intuitiv, effizient und für alle Anwender angenehm sind. Eine starke UX erhöht die Einführungsraten, reduziert Fehler und fördert den Selfservice-Erfolg, sodass Mitarbeiter und Kunden nahtlos mit der Plattform interagieren können. Durch Priorisierung von UX können Organisationen das volle Potenzial von nutzen ServiceNow Plattform, die einen messbaren ROI durch verbesserte Produktivität, Zufriedenheit und betriebliche Effizienz bietet.

    Hinweis:
    Dieser Accelerator ist für verfügbar Impact Erweiterte Pakete und Gesamtpakete.

    Was Sie erhalten

    Einführungssitzung (bis zu 60 Minuten)
    Enthält die folgenden Aktivitäten:
    • Überprüfung des Umfangs und der Erwartungen des Accelerators
    • Überprüfen Sie Ihre UX-Ziele und was Sie benötigen, um erfolgreich zu sein
    • Gehen Sie die nächsten Schritte durch
    UX-Präsentation (bis zu 120 Minuten)
    Diese Präsentation enthält zwei Abschnitte.
    Teil 1 überprüft Folgendes:
    • Warum UX wichtig ist
    • UX im Vergleich zum Design: Ähnlichkeiten und Unterschiede
    • UX-Konzepte und -Begriffe erläutert und auf alltägliche Ideen angewendet
    an.
    In Teil 2 wird Folgendes überprüft:
    • Warum UX für Ihre ServiceNow-Produkte und -Personas wichtig ist
    • Eine Präsentation von Beispielen, die direkt aus Ihrer eindeutigen Instanz abgerufen wurden, um zu demonstrieren, wie UX mehrere Bereiche Ihres verbessern würde ServiceNow AI Platform
    an.
    Ausgaben
    In der UX-Präsentation abgedeckter Inhalt

    Angeforderte Kundenressourcen

    Mindestens eine Kundenressource ist angefordert. Die spezifische Anzahl der bereitgestellten Ressourcen ist Accelerator und kundenspezifisch.

    Tabelle : 1. Kundenressource und Verantwortlichkeiten
    Kundenressource Verantwortlichkeiten Erforderlich Optional
    Plattformverantwortlicher Verantwortlich für die allgemeine Verantwortlichkeit von ServiceNow Plattform. Bietet den Systemadministratoren Führung und Aufsicht und stellt die Ausrichtung des Teams an der Geschäftsstrategie und dem sicher ServiceNow Roadmap und ist aktiv an der übergreifenden Governance der Plattform beteiligt. ✓
    Kunden-UX-Lead Verantwortlich für das Design der Anwender-Experience auf Kundenseite. ✓

    Ausnahmen

    • Der Accelerator kann vorzeitig beendet werden, wenn während der Bewertung eindeutige erforderliche Changes identifiziert werden.
    • ServiceNow Ressourcen sind nicht für die Implementierung oder Verwaltung der ServiceNow-Plattform verantwortlich.