Erfolgsbereitschaftsbewertung (SRA)

Dieser Accelerator misst die Bereitschaft und Plattformreife Ihres ServiceNow Plattform.

Übersicht

Die Erfolgsbereitschaftsbewertung (Success Readiness Assessment, SRA) ist ein Prozess, der entwickelt wurde, um Verbesserungsbereiche während der digitalen Transformations-Journey mit zu identifizieren, anzuvisieren und vorzuschreiben ServiceNow Plattform.

Die SRA besteht aus einer Reihe von Interviews mit einer Reihe von Stakeholdern, die verwendet werden, um quantitatives und qualitatives Kundenfeedback einzuholen. Diese Interviews erzeugen nachverfolgbare Daten, die eine Baseline von Informationen bieten, die das Impact Team bei der Empfehlung von Verbesserungsschritten verwenden kann.

Hinweis:

Dieser Accelerator ist in den Paketen „Erweitert“ und „Gesamtzahl“ verfügbar.

Was Sie Erhalten

Einführende Kundensitzung (bis zu 60 Minuten):

• Geben Sie einen Überblick über die SRA und ihre Bedeutung
• Überprüfen Sie den SRA-Prozess und die Leistung
• Unsere Erwartungen hinsichtlich der Teilnahme des Kunden kommunizieren
• Daten und anderen Input anfordern

Discovery-Kundensitzungen (bis zu 90 Minuten pro Bewerbungsgespräch):

Die SRA-Interviews dienen folgenden Zwecken:

• Entdecken Sie Trennungen und Fehlausrichtungen zwischen Stakeholdern
• Identifizieren Sie, wo Lücken vorhanden sind, die sich auf den langfristigen Erfolg auswirken
• Ermitteln Sie abgelegene Bereiche, um Kapazität und Kompetenz zu verbessern
• Erstellen Sie eine Baseline-Reifegradpunktzahl für 13 Fokusbereiche

SRA-Lesesitzung (bis zu 90 Minuten):

Diese Sitzung dient folgenden Zwecken:

• Präsentieren Sie die Ergebnisse den Stakeholdern, in denen die SRA-Ergebnisse zusammengefasst werden
• Besprechen Sie Empfehlungen und nächste Schritte basierend auf Ergebnissen

SRA-Leistung:

Lesedeck für Führungskräfte mit dokumentierten Empfehlungen des Impact-Teams basierend auf SRA-Ergebnissen.

Angeforderte Kundenressourcen

Tabelle : 1. Kundenressource und Verantwortlichkeiten

Kundenressource	Verantwortlichkeiten
Plattformbesitzer (Erforderlich)	Verantwortlich für die allgemeine Verantwortlichkeit von ServiceNow Plattform. Bietet den Systemadministratoren Führung und Aufsicht und stellt die Ausrichtung des Teams an der Geschäftsstrategie und dem sicher ServiceNow Roadmap und ist aktiv an der übergreifenden Governance der Plattform beteiligt.
Systemadministrator(en) (erforderlich)	Behält die Stabilität und Nutzbarkeit von bei ServiceNow Plattform durch Durchführung von Anwendungswartungen und Verwaltung des Supports für Fälle im Zusammenhang mit ServiceNow Anwendungen und Beiträge zu ServiceNow Software-Releases durch Bereitstellung von Konfigurationsaufgaben und -Funktionen.
Reporting-Lead (Empfohlen)	Trifft sich mit ServiceNow Impact Accelerator-Berater, bietet Zugriff auf die erforderlichen Ressourcen und steuert die Aktionen aus der Interaktion.
Vertrauenswürdige Servicepartner (empfohlen)	Nimmt Teil ServiceNow Impact Accelerator-Aktivitäten, um führende Praktiken zu verstehen und den Kunden in Zukunft potenziell zu unterstützen.
Entwickler (Optional)	Schreibt Code für ServiceNow Plattform.

Angeforderte Informationen/Zugriffsrechte

N/A

Ausnahmen

ServiceNow Ist nicht für die Implementierung der Empfehlungen verantwortlich, die basierend auf der SRA gemacht wurden.