Starthilfe für Ihren Virtual Agent: Öffentlicher US-Accelerator

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Anleitung zur Realisierung der Vorteile von ITSM Virtual Agent

    Übersicht

    JumpStart Your Virtual Agent bietet Impact US-Kunden im öffentlichen Sektor eine Demonstration der ITSM Virtual Agent-Fähigkeiten. Dies umfasst einen technischen Überblick über die Einrichtung von ITSM Virtual Agent, Ressourcen, Schulungen und Services, die für die erfolgreiche Implementierung von ITSM Virtual Agent verfügbar sind. Sie soll Kunden helfen, Hindernisse zu beseitigen und die Einführung von Virtual Agent zu beschleunigen, indem sie ITSM Virtual Agent-Fähigkeiten demonstrieren.

    Was Sie erhalten

    Kundensitzung Nr. 1 (bis zu 120 Minuten)
    Überprüfung von:
    • Was ist Virtual Agent
    • Demonstration der Fähigkeiten
    • Prozessübersicht
    • Überprüfen Sie, was getan wurde.
    • Plugins
    • Virtual Agent-Themenvorschläge und zugehörige Tools
    • Wichtige Implementierungsressourcen
    • Dreißig Tage Zugriff auf den technischen Berater
    Kunden-Coaching-Sitzung Nr. 2 (optional auf Kundenanfrage – bis zu 60 Minuten)
    Möglichkeit für F&A im Zusammenhang mit ITSM Virtual Agent

    Angeforderte Kundenressourcen

    Tabelle : 1. Kundenressource und Verantwortlichkeiten
    Kundenressource   Verantwortlichkeiten  
    ITSM Virtual Agent-Lead – erforderlich Fachexperte, der für die Implementierung von ITSM Virtual Agent verantwortlich ist.
    IT Service Desk-Manager – empfohlen Fachexperte, der für die Verwaltung des IT Service Desk verantwortlich ist.
    Systemadministratoren – empfohlen Gewährleisten die Stabilität und Verwendbarkeit der ServiceNow-Plattform durch die Durchführung der Anwendungswartung, die Verwaltung von Support-Fällen im Zusammenhang mit ServiceNow-Anwendungen und die Mitwirkung an ServiceNow-Softwareversionen durch die Bereitstellung von Konfigurationsaufgaben und Funktionen.
    Enterprise-Architekten – empfohlen Bietet eine ganzheitliche Ansicht der Strategie, Prozesse und anderen Systeme der Organisation, einschließlich aller erforderlichen Richtlinien- oder Organisationsanforderungen. Hilft dem Plattformbesitzer bei der Ausrichtung an technischen oder funktionalen Standards.
    Entwickler – empfohlen Schreiben Code für die ServiceNow-Plattform.

    Ausnahmen

    ServiceNow ist nicht verantwortlich für die Implementierung der Empfehlungen für ITSM Virtual Agent in Test- und Entwicklungsinstanzen oder Produktionsinstanzen des Kunden.