Strategie-Governance

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Leitfaden zur Ausrichtung der strategischen Roadmap von ServiceNow an Geschäftsergebnissen

    Übersicht

    Strategie-Governance bietet Impact-Kunden führende Praxisempfehlungen für die Einrichtung und den Betrieb von Strategie-Governance, die den Kunden bei Entscheidungen unterstützen, die eine strategische ServiceNow-Roadmap an den Geschäftsergebnissen ausrichten.

    Hinweis:
    Dieser Accelerator ist in den Paketen „Erweitert“ und „Gesamtzahl“ verfügbar.

    Was Sie erhalten

    Einführungssitzung mit dem Kunden (bis zu 60 Minuten)
    • Legen Sie Erwartungen an den Prozess und die Tiefe der Leistung fest.
    • Kommunizieren Sie die Erwartung für die Teilnahme des Kunden.
    • Daten und andere Eingaben anfordern.
    Kunden-Workshop (bis zu 4 Stunden)
    • Überprüfen Sie den aktuellen Status der Strategie-Roadmap-Entscheidungen.
    • Besprechen Sie Inhalte für führende Praxis.
    • Schlagen Sie Aktionsplanelemente vor, die der Kunde ausführen soll.
    Strategie-Governance-Leistungen
    • Workshop-Folien
    • Hinweise zur Aktionsplanung
    • Vorlagen für die Aktionsplanung
    Follow-up-Kundensitzung (optional auf Anfrage des Kunden – bis zu 60 Minuten)
    • Möglichkeit für F&A im Zusammenhang mit Strategie-Governance-Ergebnissen.
    • Stellen Sie zusätzliche Anleitungen zu führenden Praktiken bereit.

    Angeforderte Kundenressourcen

    Tabelle : 1. Kundenressource und Verantwortlichkeiten
    Kundenressource   Verantwortlichkeiten  
    Plattformverantwortlicher – erforderlich Verantwortlich für die allgemeine Verantwortlichkeit der ServiceNow-Plattform. Bietet Führung und Aufsicht für die Systemadministratoren, stellt die Ausrichtung des Teams an der Geschäftsstrategie und der ServiceNow-Roadmap sicher und ist aktiv an der übergreifenden Governance der Plattform beteiligt.
    Executive Sponsor – erforderlich Primärer strategischer Kontakt für ServiceNow

    Informationen/Zugriff angefordert

    • Dokumente zur Governance-Struktur von ServiceNow – Satzungen, Listen der Vorstandsmitglieder usw.
    • Charter des Kompetenzzentrums
    • Organigramm
    • Dokumente zur IT-Governance
    • Aktuelles Dokument für strategische Roadmap, Mission, Vision von ServiceNow
    • OKR, Themen und Epics dokumentiert
    • Geschäftliche KPIs
    • Business Case (oder Business Case-Vorlagen)

    Ausnahmen

    ServiceNow trägt keine Verantwortung für die Ausführung des Prozesses für Strategie-Governance.