Verwalten Sie Instance Observer-Warnungen

Handeln Sie direkt aus der Benachrichtigung auf Instance Observer (IO)-Schwellenwertwarnungen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

Prozedur

1. Öffnen Sie eine Warnungsschwellenwertbenachrichtigung.
   Die E-Mail-Benachrichtigungen stammen von ServiceNow, und der Betreff ist Neue Warnung .

   

2. Wählen Sie das Warnungsbanner aus, das an das Schwellenwertdiagramm in Instance Observer weitergeleitet werden soll.
   
3. Bewegen Sie den Mauszeiger über ein Warnungssymbol, um allgemeine Informationen zur Anomalie zu erhalten.
4. Wählen Sie Aus Ursache Generieren Dient zum Öffnen der Verlaufstabelle für Ursachenkorrelation (RCC).
5. Wählen Sie einen Eintrag aus, um die Zusammenfassung der Ursache und die Metrikdiagramme anzuzeigen, in denen ein potenzielles Problem vorhanden sein kann.

   • Abbildung : 1. Zusammenfassung des Ursachenkorrelationsdiagramms

     

   • Abbildung : 2. Metrikdiagramme

     

   • Die verfügbaren Menüoptionen variieren je nach Art der Ursachenkorrelation.
6. Sortieren Sie die Tabelle nach Erstellungsdatum/-Uhrzeit, um die neuesten Einträge chronologisch anzuzeigen.
7. Führen Sie einen Drilldown zum betroffenen Knoten für den betroffenen Auftrag durch.
   
8. Wählen Sie den Auftrag aus, um die Auftragsdetails mit granularen Transaktions- und Protokollinformationen zu öffnen.
   
9. Wählen Sie für weitere Untersuchungen aus Erstellen Sie einen Fall Und übermitteln Sie die erfassten Zusammenfassungsinformationen.