Release- und Bereitstellungsberatung für die Pro-Code-Entwicklung

Der Release and Deployment Advisory for Pro-Code Development Accelerator bietet Anleitungen zur Unterstützung von Pro-Code-Entwicklern bei Tools und Techniken zur Veröffentlichung und Bereitstellung ServiceNow Anwendungskonfigurationen und Anpassungen.

Accelerator-Übersicht

Dieser Accelerator bietet Ihnen eine Überprüfung und Anleitung zu Ihren Release- und Bereitstellungsprozessen und -Methoden für einen ausgewählten Satz von Anwendungen, einschließlich beider ServiceNow Beschaffte Anwendungen oder anwenderdefinierte entwickelte Anwendungen. Ihr Impact-Team bietet Anleitungen basierend auf Ihren Antworten auf einen Aufnahmefragebogen und eine gemeinsame Discovery-Arbeitssitzung, in der Ihr aktueller Status für zwei ausgewählte Anwendungen überprüft wird.

Hinweis:

Dieser Accelerator ist in den Paketen „Erweitert“ und „Gesamtzahl“ verfügbar.

Was Sie erhalten

Wichtig:

Ihr Team fordert Sie auf, einen bereitgestellten Aufnahmefragebogen zur Vorbereitung auf die Einführungssitzung als Teil der Accelerator-Initiierung auszufüllen.

Die Accelerator-Aktivitäten werden von Ihrem Plattformarchitekten (PA) geleitet.

Einführungssitzung des Kunden (bis zu 180 Minuten)

• Überprüfen Sie den Initiativenansatz und Ihre Ziele
• Legen Sie klare Erwartungen in Bezug auf den Prozess und Ihre Teilnahme fest, zusammen mit dem Detailgrad für die Ergebnisse
• Überprüfen Sie die Grundlagen der Release- und Bereitstellungsmethoden, einschließlich Update-Sätze und ServiceNow Studio, die mit dem Anwendungs-Repository verwendet werden
• Bestätigen Sie die ausgewählten Anwendungen

Arbeitssitzung des aktuellen Status des Kunden (bis zu 180 Minuten)

Besprechen Sie den aktuellen Status Ihrer Release- und Bereitstellungsmethoden für eine ausgewählte Reihe von Anwendungen

Kundenempfehlungssitzung (bis zu 120 Minuten)

• Überprüfen Sie führende Praktiken im Zusammenhang mit Release und Bereitstellung
• Überprüfen und besprechen Sie Ihre maßgeschneiderten Empfehlungen, damit Sie Ihre Anwendungen effektiver freigeben und bereitstellen können
• Besprechen Sie die möglichen nächsten Schritte zur Implementierung der Empfehlungen und Techniken zur Messung der Ergebnisse Ihrer Verbesserungen

Folgekundensitzung (optional auf Kundenanfrage – bis zu 60 Minuten)

Möglichkeit für Fragen und Antworten im Zusammenhang mit Release- und Bereitstellungsleitfaden

Ergebnisse der Release- und Bereitstellungshinweise

• Workshop-Folien
• Leitfaden zur Verbesserung Ihrer Release- und Bereitstellungsprozesse
• Empfohlene nächste Schritte

Angeforderte Kundenressourcen

Mindestens eine Kundenressource ist angefordert. Die spezifische Anzahl der bereitgestellten Ressourcen ist Accelerator und kundenspezifisch.

Tabelle : 1. Kundenressourcen- und Verantwortlichkeitsmatrix

Kundenressource	Verantwortlichkeiten	Erforderlich	Optional
Anwendungsbesitzer	Verantwortlich dafür, sicherzustellen, dass eine Anwendung ihren beabsichtigten Zweck erfüllt und dem Unternehmen einen Mehrwert bietet. Führen Sie den Software Development Lifecycle (SDLC) an, um die Leistung zu verbessern und an den Geschäftszielen auszurichten.		X
Enterprise-Architekt	Hat einen Überblick über die geschäftlichen Fähigkeiten und trifft strategische Investitionsentscheidungen. EA erstellt eine einheitliche Sprache zwischen Personen, Prozessen und Technologie, mit der Ihre Teams Daten nahtlos in allen Geschäftsfunktionen teilen und anreichern können. Sie können auch den EA konsultieren, wenn Sie Ihre Entwicklungsmanagement-Richtlinien definieren. Wenn nicht, stellen Sie sicher, dass Sie ihn mindestens über diese Arbeit informieren.		X
Leitende Entwickler	Überwacht Entwicklung, Entwicklungstools und Entwicklungsprozesse für eine oder mehrere Anwendungen.	X
Master-Serviceanbieter/Lieferantenleiter	Drittpartei-Entwicklungspartner des Kunden, der an der Entwicklung und/oder Entwicklung von Anwendungen und/oder Services beteiligt ist.		X
Plattformadministrator	Verantwortlich für die tägliche Administration und Wartung, einschließlich Konfiguration und Support, und versteht den End-to-End-Entwicklungs-Release-Prozess-Flow. Führt Konfigurations-, Release- und Bereitstellungsaktionen aus	X
Plattformverantwortlicher	Ist verantwortlich für die Plattform, erstellt eine Roadmap zur Ausrichtung an der Strategie und beaufsichtigt die Governance. Der Plattformverantwortliche ist normalerweise für die Erstellung aller Entwicklungsmanagement-Richtlinien verantwortlich.	X
Qualitätssicherungs-Lead	Validiert, dass die Plattform und die Anwendungen gemäß den Akzeptanzkriterien funktionieren.		X
Release Manager	Beaufsichtigt den gesamten Releaseprozess, von den Entwicklungsinstanzen über die zwischengeschalteten Test- und Entwicklungsinstanzen bis zur Produktionsinstanz.	X
Sicherheitsadministrator	Verantwortlich für die Installation, Verwaltung und Fehlerbehebung von Sicherheitsfunktionen und Konfigurationen, die den technischen Governance-Anleitungen entsprechen. Fördert die Einhaltung von Sicherheitsrichtlinien und -Verfahren. Wird bei der Erstellung der Entwicklungsmanagement-Richtlinien konsultiert, um sicherzustellen, dass die Entwicklungsrichtlinien angemessen vor unnötigen Risiken schützen.		X
ServiceNow AI Platform Architekt	Verantwortlich für die Erstellung von Richtlinien für das Entwicklungsmanagement unter Einbeziehung von Mitgliedern der Organisation, einschließlich Enterprise-Architekten, Sicherheitsadministratoren, Entwicklungs-Leads/Fachexperten, ServiceNow-Architekten und Prozessverantwortlichen.	X
Leiter Des Technical Governance Board	Leitet das technische Governance Board, das Richtlinien und Verfahren für Daten, Sicherheit, Entwicklung, Change und Release festlegt		X

Informationen/Zugriff angefordert

Kunden müssen die folgenden unterstützenden Informationen bereitstellen:

• Aufnahmefragebogen (vom ServiceNow-Team bereitzustellen), der vom Kunden mindestens eine Woche vor der Kundenarbeitssitzung ausgefüllt wurde
• Aktueller Release- und Bereitstellungsprozess für ausgewählte Anwendungen
• Impact-Materialien, z. B.:
  • Customer Impact Plan (CIP)
  • Architektur-Blueprint-Ziele und -Ergebnisse
  • Fähigkeitszuordnung
  • Produkteinführungs-Roadmap
  • Organisationsdiagramm im Zusammenhang mit ausgewählten Anwendungen
  • Stakeholder-Zuordnung, die sich auf ausgewählte Anwendungen bezieht

Ausnahmen

Dieser Accelerator enthält nicht:

• Definieren von Spezifikationen für den Releaseprozess
• Detaillierte Releaseprozessanalysedetaillierte Entwicklungsleitfäden zu ServiceNow Studio für die Anwendungsentwicklung
• Release-Überprüfung der Quellcodeverwaltung – Anforderung
• Impact Expert Services-Beratung für weitere Unterstützung
• App Engine Studio und App Engine Management Center (Low-Code-Entwicklung)
• DevOps – CI/CD, Releaseautomatisierung
• Citizen Development
• Detaillierte Überprüfung der technischen Governance-Prozesse für Release und Bereitstellung