Starthilfe für Ihr Upgrade – Öffentlicher Sektor (USA)

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Anleitung zur Planung und Vorbereitung von Upgrades

    Übersicht

    Starthilfe für Ihr Upgrade bietet Impact US-Kunden im öffentlichen Sektor Anleitungen, Tipps und Tools zur Ausführung eines ServiceNow-Upgrades. Kunden können ein Upgrade durchführen, indem sie führende Praktiken verstehen und ihnen die Möglichkeit geben, zu sehen, wie eine Instanz aussieht, die auf das neueste Release aktualisiert wurde.

    Was Sie Erhalten

    Kundensitzung Nr. 1 (bis zu 60 Minuten)

    Überprüfung von:

    • Führen Sie ein Upgrade führender Praktiken durch
    • Protokollführung übersprungen
    • Versionshinweise und bekannte PRBS
    • Automated Testing Framework (ATF) verwenden
    • Beispielplan für ein Upgrade-Projekt
    • Dreißig Tage Zugriff auf den technischen Berater
    Kundensitzung Nr. 2 (optional auf Kundenanforderung – bis zu 60 Minuten)
    Möglichkeit für F&A im Zusammenhang mit Upgrades

    Angeforderte Kundenressourcen

    Tabelle : 1. Kundenressource und Verantwortlichkeiten
    Kundenressource   Verantwortlichkeiten  
    Upgrade-Lead: Erforderlich Fachexperte, der für Upgrades der ServiceNow-Plattform verantwortlich ist.
    Systemadministrator(en) – erforderlich Gewährleisten die Stabilität und Verwendbarkeit der ServiceNow-Plattform durch die Durchführung der Anwendungswartung, die Verwaltung von Support-Fällen im Zusammenhang mit ServiceNow-Anwendungen und die Mitwirkung an ServiceNow-Softwareversionen durch die Bereitstellung von Konfigurationsaufgaben und Funktionen.
    Enterprise-Architekten – empfohlen Bietet eine ganzheitliche Ansicht der Strategie, Prozesse und anderen Systeme der Organisation, einschließlich aller erforderlichen Richtlinien- oder Organisationsanforderungen. Hilft dem Plattformbesitzer bei der Ausrichtung an technischen oder funktionalen Standards.
    Entwickler: Empfohlen Schreiben Code für die ServiceNow-Plattform.

    Ausnahmen

    ServiceNow ist nicht verantwortlich für die Implementierung des jeweiligen Upgrades in Test- und Entwicklungsinstanzen oder Produktionsinstanzen des Kunden.