프로세스 자동화 시작하기

프로세스 자동화 애플리케이션을 사용하여 ServiceNow AI Platform® 수동 비즈니스 프로세스를 디지털화되고 자동화된 워크플로우로 변환하는 데 어떤 도움이 되는지 알아보십시오.

ServiceNow 프로세스 자동화 애플리케이션은 비즈니스의 전사적 워크플로우를 디지털화, 시각화 및 관리하는 데 유용합니다. 프로세스 자동화 애플리케이션으로 비즈니스 프로세스를 디지털화하면 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다.

• 프로세스 준수 관리
• 지속적 프로세스 개선의 소유권
• 부문 및 부서 간 공동 작업
• 프로세스 결과에 대한 가시성

프로세스 자동화 애플리케이션

비즈니스 프로세스를 자동화된 워크플로우로 디지털화하는 데 사용할 수 있는 프로세스 자동화 애플리케이션은 ServiceNow 다음과 같습니다.ServiceNow AI Platform

플로우

플로우를 사용하면 프로세스 소유자가 코딩할 필요 없이 승인, 작업, 알림 및 기록 운영을 자동화할 수 있습니다.

Playbook

플레이북 프로세스 소유자가 전사적인 워크플로우를 작성하고 통합된 단일 프로세스를 생성할 수 있도록 지원합니다. 에이전트와 이행자가 사용하는 플레이북 플레이북 경험 의 기본 프로세스를 빌드합니다.

프로세스 자동화와 관련된 역할

사용하는 프로세스 자동화 애플리케이션에 따라 자동화된 프로세스가 원활하게 실행되도록 다른 팀 또는 개인과 협력해야 할 수 있습니다. 프로세스 자동화 애플리케이션의 역할을 구성할 수 있는 한 가지 방법은 다음과 같습니다.

• 개발자는 플로우, 작업 및 활동 정의에 대한 작업을 통해 워크플로우 스튜디오 비즈니스 프로세스의 개별 부분을 자동화합니다.
• 플레이북 소유자는 비즈니스 프로세스를 디지털화된 전사적 워크플로우로 구성하는 데 사용합니다플레이북.
• 플레이북 경험 관리자는 플레이북에서 적합한 시스템 사용자에 대해 적절한 비즈니스 프로세스 뷰를 구성합니다.
• 플레이 북 경험 에이전트(이 경우 최종 사용자)는 의 플레이북 ServiceNow AI Platform에서 비즈니스 프로세스의 개별 작업을 작업하고 관리합니다.

그림 1. 사용자 역할

다양한 ServiceNow AI Platform사용자 역할이 에서 효과적이고 디지털화되고 자동화된 프로세스를 만드는 데 관여합니다.

프로세스 자동화에 대해 자세히 알아보기

비즈니스 프로세스를 사용하고 워크플로우 스튜디오플레이북 디지털화하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 다음 자원을 확인하십시오.

• Flow Designer Fundamentals 과정
• 플로우 탐색
• 첫 번째 플레이북 빌드