조건 대기 단계

역할 및 가용성

작업 단계로 워크플로우 스튜디오 사용할 수 있습니다. action_designer 역할을 가진 사용자는 하나 이상의 작업 단계로 사용자 지정 작업을 생성할 수 있습니다.

작업에 필요한 각 입력에 대한 값을 제공합니다. 동적 값을 추가하려면 데이터 패널에서 정제를 끌어서 놓거나 정제 선택기에서 선택할 수도 있습니다.

기록: 데이터 유형: Record
필드 값이 단계에서 변경을 모니터링하는 기록입니다. 이 기록은 작업 입력 또는 이전 작업 단계의 출력에서 가져올 수 있습니다.
주:
이 기록이 삭제되면 대기를 멈추고 계속 실행됩니다.
테이블: 데이터 유형: Table Name
모니터링할 기록과 연결된 테이블입니다. 이 읽기 전용 값은 선택한 기록과 연결된 테이블로 설정됩니다. 시스템이 선택한 테이블에 대해 조건 대기를 지원하는지 확인합니다. 지원되지 않는 테이블 목록은 지원되지 않는 테이블 섹션을 참조하십시오.
조건: 데이터 유형: Conditions
작업 실행을 다시 시작하는 데 필요한 기록 값입니다. 예를 들어 조건이 [State] [is] [Closed]이면 조건이 충족될 때까지 작업이 일시 중지됩니다. 충족되면 작업은 다음 작업 단계로 넘어갑니다. 기록이 속한 테이블의 필드 값에 적용되는 조건만 선택하십시오. 유효한 조건 생성에 대한 자세한 내용은 조건 평가를 참조하십시오.
주:
특정 기간에 따라 달라지는 조건의 경우 대신 사용하는 기간 동안 대기 플로우 로직 것이 좋습니다.
시간 제한 사용: 데이터 유형: True/False
계속하기 전에 작업이 완료될 때까지 대기하는 시간을 제한하는 옵션입니다.
주:
이 단계가 무기한 계속 실행되지 않도록 하려면 시간 제한 사용 옵션을 사용하십시오. 계속하는 조건이 충족되지 않으면 시스템에서 조건 대기 단계를 건너뛰고 작업의 다음 단계로 이동하는 시기를 시간 제한 값으로 지정합니다. 시간 제한을 사용하려면 기간 값을 설정해야 합니다. 특정 작업 일정을 기준으로 기간 종료 날짜를 계산하려면 일정을 선택할 수도 있습니다.
지속 시간: 데이터 유형: Duration
시간 제한 사용 옵션을 선택한 경우 단계가 계속되기 전에 대기하는 시간입니다. 대기 시간을 시간, 분 및 초 단위로 입력합니다. 이 필드를 비워 두면 단계가 대기하지 않습니다.
일정: 데이터 유형: Choice
시간 제한 사용 옵션을 선택한 경우 시간 제한 기간을 계산하는 데 사용되는 일정입니다. 예를 들어, 평일 8-5 일정의 일부로 10시간을 대기하면 플로우가 영업일 기준 1일 이상 대기하게 됩니다. 이 필드를 비워 두면 시간 제한은 일정 없이 실행됩니다.

출력

이러한 출력은 데이터 패널에 나타납니다. 이러한 항목을 플로우의 다른 곳에서 입력으로 사용할 수 있습니다.

상태

데이터 유형: Choice

숫자 값으로 표시되는 단계의 완료 상태입니다.

0(성공)
1(오류)

조건 평가

조건 대기 단계는 선택한 기록 의 필드가 변경된 경우에만 대기 조건을 평가합니다. 유효한 대기 조건이 이러한 기준을 충족합니다.

각 조건은 기록이 속한 테이블의 필드를 평가합니다.
주:
다른 테이블로 닷워킹하거나 관련 기록의 카탈로그 항목 변수에 의존하는 조건을 만들지 마십시오.
각 조건은 상대 기간이 아닌 필드 값 변경을 지정합니다.
주:
특정 기간에 따라 달라지는 조건의 경우 대신 사용하는 기간 동안 대기 플로우 로직 것이 좋습니다.

작업 오류 평가

이 단계가 실패할 경우: 데이터 유형: Choice
다음 단계를 계속 실행하거나 오류 평가로 이동하는 옵션입니다. 사용자 지정 작업 오류 조건에 단계 상태 코드 또는 메시지를 사용하려면 다음 문서를 참조하십시오 작업 오류 평가.

지원되지 않는 테이블

시스템에서는 다음 테이블에 대한 조건 대기를 지원하지 않습니다.


테이블 범주	테이블 이름
감사	시스템 감사 [sys_audit], 삭제된 기록 감사 [sys_audit_delete], 관계 변경 감사 [sys_audit_relation], 역할 감사 [sys_audit_role], 관계 변경 감사 [sys_audit_relation], 삭제된 기록 감사 [sys_audit_delete]
이메일	이메일 [sys_email], 이메일 계정 [sys_email_account], 이메일 로그 [sys_email_log]
이벤트	이벤트 [sysevent], 알림 [sysevent_email_action], 편지지 [sysevent_email_style], 이메일 템플릿 [sysevent_email_template], 인바운드 이메일 작업 [sysevent_in_email_action], 슬로우 이벤트 [sysevent_pattern], 이벤트 등록 [sysevent_registration], 스크립트 작업 [sysevent_script_action]
임포트 세트	임포트 세트 [sys_import_set], 임포트 세트 행 [sys_import_set_row], 임포트 세트 행 오류 [sys_import_set_row_error], 변환 이력 [sys_import_set_run], 컴퓨터 [imp_computer], 알림 [imp_notification], 위치 [imp_location], 사용자 [imp_user]
JRobin	JRobin 데이터베이스 [jrobin_database], JRobin 샤드 [jrobin_shard], 그래프선 [jrobin_graph_line], JRobin 샤드 단편 [jrobin_shard_location], 구성원 [jrobin_graph_set_member], 라운드 로빈 보관 [jrobin_archive], 라운드 로빈 데이터 소스 [jrobin_datasource], 라운드 로빈 정의 [jrobin_definition], 라운드 로빈 그래프 [jrobin_graph], 라운드 로빈 그래프 세트 [jrobin_graph_set]
로그 항목	로그 항목 [syslog], 서비스 포털 로그 항목 [sp_log]
MID 서버	MID Server 속성 [ecc_agent_property], MID Server 로그 [ecc_agent_log], 큐 [ecc_queue], 구성 [ecc_queue_config], ECC 큐 통계(ECC 에이전트별) [ecc_queue_stats_by_ecc_agent]
퍼포먼스 분석	작업 로그 [pa_job_logs]
기록 감시자	응답자 [sys_rw_action], 채널 응답자 [sys_rw_amb_action]
보고	요약 세트 [sys_report_summary], 보고서 요약 행 [sys_report_summary_line]
예약된 작업	일정 항목 [sys_trigger], 브로드캐스트 메시지 [sys_broadcast_message], 브로드캐스트 메시지 관계 [sys_broadcast_message_m2m], 진행 작업자 [sys_progress_worker], 진행 작업자 도메인 [sys_progress_worker_domain]
SSO	SSO 속성 [sso_properties], 다이제스트 토큰 속성 [digest_properties], SAML 업데이트 1 속성 [saml2_update1_properties], SSO 페더레이션 [sso_federation]
시스템 캐시	캐시 플러시 [sys_cache_flush], 캐시 항목 [sys_db_cache]
시스템 클론	ServiceNow 인스턴스 [instance], 클론 보안 토큰 [clone_token], 보존 데이터 [clone_preserved_data]
시스템 딕셔너리	딕셔너리 항목 무효화 [sys_dictionary_override]
시스템 이벤트	이벤트 프로세서 [sys_event_processor]
시스템 필드	필드 클래스 [sys_glide_object]
시스템 성능	구성요소 상태 [sys_status], 클러스터 메시지 [sys_cluster_message], 노드 상태 [sys_cluster_state]
텍스트 인덱스	텍스트 검색 첨부 파일 [ts_attachment], 텍스트 인덱스 특성 맵 [ts_attribute_map], 텍스트 검색 체인 [ts_chain], 체인 요약 [ts_chain_summary], 텍스트 인덱스 열 속성 맵 [ts_column_attribute_map], 텍스트 인덱스 구성 [ts_configuration], 텍스트 인덱스 구성 속성 [ts_configuration_attribute], 텍스트 검색 삭제 문서 [ts_deleted_doc], 텍스트 검색 문서 [ts_document], 텍스트 검색 필드 [ts_field], 텍스트 검색 그룹 [ts_group], 일본어 사용자 토큰 [ts_japanese_token_dictionary], 텍스트 구문 [ts_phrase], 전역 검색 [ts_query], 지식 검색 [ts_query_kb], 텍스트 검색 통계 [ts_search_stats], 텍스트 검색 요약 [ts_search_summary], 스톱 워드 [ts_stop], 동의어 사전 [ts_synonym_dictionary], 동의어 세트 [ts_synonym_set], 텍스트 검색 테이블 [ts_table], 텍스트 인덱스 테이블 속성 맵 [ts_table_attribute_map], 서비스 카탈로그 검색 [sc_ts_query], Ts 단어 [ts_word], Ts 단어 루트 [ts_word_roots]
업데이트 세트	업데이트 세트 [sys_update_set], 업데이트 버전 [sys_update_version], 고객 업데이트 [sys_update_xml], 업데이트 세트 로그 [sys_update_set_log]
업그레이드	시스템 업그레이드 [sys_upgrade_history], 업그레이드 상세 정보 [sys_upgrade_history_log], 시스템 업그레이드 메트릭 [sys_upgrade_metric], 업그레이드 블레임 로그 [sys_upgrade_blame], 업그레이드 매니페스트 [sys_upgrade_manifest], 업그레이드 상태 [sys_upgrade_state]
사용량 분석	애플리케이션의 사용량 데이터 [ua_app_usage], UsageAnalytics 카운트 구성 [usageanalytics_count_cfg], 애플리케이션 메타데이터 [ua_app_metadata], 테이블의 UsageAnalytics 카운트 [usageanalytics_count], 구독 [license_details], 구독 역할 [role_has_license]
사용자	사용자 세션 [sys_user_session], 사용자 토큰 [sys_user_token], 사용자 기본 설정 [sys_user_preference], 네비게이터 이력 [sys_ui_navigator_history]
워크플로우	워크플로우 실행 [wf_workflow_execution], 워크플로우 이력 [wf_history], 워크플로우 실행 활동 [wf_executing], 워크플로우 큐에 대기 명령 [wf_command], 워크플로우 컨텍스트 [wf_context], 워크플로우 전환 이력 [wf_transition_history]

예제

작업 디자이너의 조건 대기 단계 예

이 예제 작업에서는 n개의 인시던트 기록을 입력 값으로 사용합니다. 작업은 인시던트 상태가 해결될 때까지 기다린 다음 인시던트 호출자에게 이메일 메시지를 보내 상태 변경을 알립니다.